Улаживаем споры с китайскими поставщиками в суде

Товар просто по априори не может быть некачественным. Если это так то надо делать чистый его возврат продавцу. Тут скорее всего вопрос стоит в том, что в производстве какого то товара использовались дешевые материалы, по этой причине стоимость такого товара ниже. Покупатель наверное представляет стоимость какая должна быть. И если покупает дешевле он идет на риск, за который должен отвечать и сам. Думаю и суд ему в такой ситуации не поможет, надо внимательно составлять и читать договор, а если приобретаете крупную партию товара то нанимать юристов в той стране, где товар покупаете.

 

Большинство клиентов заказывают товар через интернет-магазин, а там всё выглядет идеально, и вся проблема заключается в том, что когда товар приходит, клиент в нём разочаровывается, к примеру у меня так было с курткой, заказала, оплатила счёт, она пришла, а по качеству как "тонкое решето", т.е стоимость вещи была не совсем низкой, и в описании всё выглядело идеально, и кому сейчас предъявлять претензию, если продавец выполнил все свои условия?

 

Надеюсь вы меня поймете и поддержите. Если вы хотите заняться бизнесом и поставкой товара из китайских интернет-магазинов в свою страну, вам наверное для начала стоит посетить Китай, узнать как магазин работает, какой у него товар и условия. Если вы конечно серьезно хотите работать с ними. Далее привлечь их юристов, составить договор и на основании его работать. Это будет лучше, чем вы будете на прямую заказывать товар, который в глаза не видели. Да и цена при контракте будет значительно ниже.

 

Я с Китаем не хочу иметь ни каких общих дел, мне они совершенно не нравятся. В нашем регионе специалистов из Китая очень много, это люди с "двойным дном", большие тугодумы, и вести с ними торговые дела не представляется возможным, на случай судебных разбирательств и улаживание конфликтов, так это вообще отдельная тема, которая требует изучения как это всё происходит в судебной практике этой страны.

 

А что сложно понять, что вы к примеру покупаете товар в интернете это раз, а два вы покупаете его у китайского поставщика и надо понять, что не всегда вам придет то, на что вы так сильно понадеялись, потому как это Китай и так понятно, что фото реальных нет, а те которые предоставляют в каталоге товара, просто так чтобы все выглядело красиво, вот и все.

 

Надо понимать, что товар изображенный на фотографии не всегда будет соответствовать заявленному. К тому же меня всегда напрягает тот факт, что размеры бывают не соответствуют нашим. Например очень часто можно встретить, что обувь или одежда оказываются маломерками. К примеру человек пользуется обувью 42 размера, но та которая приходит, оказывается размера на полтора два меньше. Вот как быть в таких случаях, не побежит же "счастливый получатель" этой обуви в суд, если магазин откажется ему менять обувь. А суд это издержки, нервы и ни какой гарантии, что обувь обменяют.

 

Ну вот о чем я и говорю. Это как моя подруга недавно говорит, мол купила товар на Али а ей прислали не то, что она покупала и да, цвет тоже якобы не соответствовал тому, что заявлено на фото у поставщика, говорит надо открывать спор. А спор зачем, ты знала что ты покупаешь, товар ведь пришел к покупателю и да, ей быстро отправили все в лучшем виде, спустя недели 2 она уже его получила, но все же, она таки пожаловалась на продавца, открыла спор и выиграла его.
В общем, когда покупаем товар у китайского поставщика, то внимательно надо смотреть размерную сетку, потому как именно китайские размеры с нашими вообще не соответствуют.

 

С размерами не угадаешь даже покупая на рынке, пишут одно, начинаешь мерить оказывается другое, а в интернет-магазине лучше всего заказывать что нибудь из бытовых принадлежностей, выходит дёшево, и соответствует картинке.

 

Ну все равно, на рынке или в реальном магазине можно угадать же с размером, да и вещь вы видите же, реальную какая она есть. А вот заказывать у китайского поставщика всегда риск, может конечно такое быть, что с товаром повезет, есть поставщики дают точную информацию о одежде и к нему же, точные замеры, чтобы покупатель был точно проинформирован. Поэтому, если и покупать у китайского поставщика, то быть максимально осторожным и читать все нюансы, даже той самой доставки товара.

 

А ещё лучше при покупке товара на китайском сайте Алиэкспресс пообщаться с китайцем, то есть с поставщиком товара, пусть он по вашим меркам и размерам скажет ваш размер и если что не подойдёт, то именно он вам посоветовал приобрести тот или иной товар. Я так всегда делаю когда есть сомнения при заказе, такой способ меня ни разу не подводил. И ещё хочу сказать, конечно же лучше не заказывать дорогие вещи в Китае если вы не связались с поставщиком, не почитали отзывы на многих сайтах и не уверены в чем то. Я например, заказывают сейчас и дорогие товары, но уже с уверенностью, что данный товар отличного качества и мне точно подойдёт. Не поверите, но я там даже нижнее бельё заказываю, а я дама в весе.

 

Да я понимаю, но к сожалению не у всех может быть возможность заказывать дороже, кто нибудь и посчитает нужным заказать у китайского поставщика по низкой цене, но это еще не будет соответствовать то, что товар не дойдет или придет маленький или еще с каким дефектом. Я вообще думаю, что китайские поставщики практически каждому своему покупателю идут на встречу, если товар не подошел, то уж особых проблем не должно быть с тем, чтобы вернуть деньги покупателю.

 

У меня не было проблем с этим никогда, деньги отдавали и при этом и товар оставался в моём пользовании. Или было даже так, что деньги вернули за то что товар не дошёл, а потом и товар доходил, я писала об этом, но поставщик всегда оставлял мне, то есть деньги назад не требовал.

 

Я пока не рискую заказывать ничего дорогого, хотя мне много чего нравится, а так по мелочам, всё приходит, есть отдельные недостатки к товару, но это всё терпимо, и можно "списать" на низкую стоимость. А так, посылки не пропадают, нигде не задерживаются, и особых претензий к этому магазину нет.

 

Верно, многие китайские поставщики отдают обратно те деньги, которые вы платили за товар, знаю в редких случаях китайский поставщик будет разбираться или продолжать спор. Как было у меня на примере, спор открыли только и деньги сразу отдали, в этом проблем не было. Но есть те, кто утверждает что мол можно и не выиграть спор, тогда в таком случае надо смотреть стоит ли вообще его открывать, если сумма к примеру за товар не значительная?

 

Спор необходимо открывать в любом случае, мало ли что, да и китайским поставщикам необходимо знать об этом, но я так понимаю, что в большинстве случаев виновата наша российская почта, именно там все теряется, а потом находится или не находится.)

 

Вот недавно в интернете наткнулась на чат, где мол пишут что на почте в Украине много тех, кто может забрать себе посылку именно из Китая или ее потерять и так, не отдать получателю. Так что самое главное, практически сложно всегда доказать, что посылка была доставлена на почту и именно работники почты, ее не отдали это реально сложно. Тогда да, в таком случае спор открывать надо, тем более если товар стоит не дешево.

 

Вот буквально сейчас пример, жду две посылки с Китая, по данным почты они уже давно должны быть в городе, но приходу на почту с вопросами и мне отвечают, что посылок нет у них, то есть получается что им попросту трудно посмотреть. А буквально минут десять назад позвонили с почты и говорят о том, что ваши посылки давно валяются и почему вы их не забираете?! Я в шоке от нашей почты, на одном участке и не могут разобраться в посылках.

 

Да и именно после такой ситуации многие и открывают спор, потому как на почте некому смотреть где ваша посылка находится, работники конечно сильные здесь только так можно сказать.

 

Думаю вы уже не первый раз заказываете товар в китайских магазинах. Наверное знаете, что можете отслеживать посылки и отправления через сервис "Где посылка" по трек коду. А то, что на почте вам отказали просматривать поступления, так как они без квитанции будут это делать. У них же не одни ваши посылки, там их может быть тысячи, они все идут по номерам. Часто проблема кроется в том, что почтальон не может попасть в двери подъезда и втыкает корреспонденцию в ручку входной двери, а та имеет свойство после этого пропадать.

 

Все дело в том, что с недавнего времени мелкие пакеты стали кидать прямо в ящики почтовые, а ящики почтовые в нашем доме у всех сломаны, но даже если бы они были и не сломанные все же есть риск, что мелкие пакеты попросту вытащат из ящика. В связи с этим я написала заявление, чтобы я сама приходила за посылочками, но почта в любом случае мне как-то должна сообщать об этом. Так я и посмотрела в интернете, что посылки пришли и пошла на почту выяснять, а они не нашли, посылки там провалились долго и уже даже поставщик китаец мне вернул деньги.