Социальные сети и клиенты - особенности взаимодействия

Я считаю главным, это ежедневное публикование постов, тогда те, кто нас читают привыкнут к нам и будут начинать участвовать в наших диалогах. В фейсбуке это очень заметно у меня и я уже знаю тех, кто мне обязательно что-нибудь ответит. И часто диалог начинается с приветствия друг другу. Естественно посты носят разный характер, чтобы поймать как можно больше заинтересованных читателей. А вот обсуждение чего - нибудь интересного привлекает дополнительных людей и тут часто бывают случаи, что общение в сети носит недружелюбный характер, особенно мужской пол пытается доказать, что они умнее всех и у меня даже были такие случаи, когда мужчина оскорбил меня в сети, но извинялся в чате. Таких людей тоже не мало.

 

Действительно, недружелюбные отзывы бывают, но может это несет определенную интригу, оживляет дискуссию, привлекает все большее внимание пользователей к конкретному посту. Конечно, оскорбления - это уже диагноз, но составить содержание поста так, что бы появилось желание у пользователя подключиться к отзывам или прокомментировать коротко свое согласие-несогласие, - это тоже следует учитывать. Но нормы приличия в общении необходимо соблюдать, а для не соблюдающих такие нормы, есть модерация. Надо всем не забывать об обязательном корректном общении, отстаивании своих убеждений, не затрагивая личностные характеристики оппонента, но только по существу.

 

Проще всего раскручивать информационный сайт, потому что он параллельно публикует новости и в социальных сетях. Причем если это делается оперативно, чтобы не читать на самом сайте, тогда зайдешь и прочитаешь с контакта. Это при условии, конечно, что вы нажали получать уведомления. Порой лента пестрит всякими новостями, и не каждая тебе нравится, своего рода тоже назойливость. А вот когда надо донести какую то информацию до техобслуживания, то для этого порой лучше всего соцсети подходят, в телеграм недавно написал что на одном форуме пропали аватары, отписались что уже занимаются и не прошло двух недель, сделали. Хотя это может быть и не свойственно что вам будут решать задачу именно в сео сети, просто порой круг короче для обратной связи.

 

Когда публикация отражает маркетинговую деятельность, то очень важно научиться влиять на аудиторию опосредствованно. Ведь по сути социальные сети - это то же сарафанное радио, но что бы клиенты почаще находились на связи, надо не рассчитывать на случайность, а управлять этим процессом. Первое - это не обескураживать пользователя прямой однообразной настойчивостью своего предложения, а привлекать клиентуру постепенно, участливо пробудить его интерес к информации в сети. Для этого важно чтобы как можно больше пользователей узнало о компании и ее продукции, и с этой же целью надо почаще отмечаться и в других сетях и в приближенных по теме постах. Конечно, отзывы, комментарии к другим публикациям должны быть корректными, но построены так, чтобы клиент заинтересовался и захотел сам перейти на ваш сайт.

 

Минимум раз в день публиковать интересную запись в ленте, это поддерживает интерес к аккаунту. Если это бизнес-аккаунт, то по мере поступления нового товара, начала акций, скидок, конкурсов и так далее. Негативные комментарии никому не нравятся, но без них никуда, все всех устраивать не может. Впрочем, их можно всегда убрать. Хотите, чтобы интересовались вами - искренне интересуйтесь другими, это чистая психология, действует безотказно.

 

Я считаю что в данном случае всё индивидуально и зависит от того что компания предлагает клиентам. К примеру если это Застройщик и рекламирует свои квартиры, то ежедневно ну никак не получится интересно и разнообразно предоставлять информацию в своих социальных сетях. Если же это какая-то розница, о конечно можно ориентироваться на указанные показатели по размещению. В данном случае просто необходимо найти толкового маркетолога, администратора страничек и с ними всё делать, ну максимум какого-то SMM/SMO-ка позвать.

 

Я считаю если у вас социальная сеть для общения или носит информационный характер то скорее всего будет хватать одного двух постов в день. А если вы занимаетесь продвижением чего-то или торгуете каким либо товаром то вам надо, во первых предлагаемый продукт преподнести людям так что бы они захотели его приобрести ,во вторых чаще публиковать новинки , в третьих устраивать какие нибудь конкурсы для привлечения людей или делать иногда скидки.

 

По поводу уведомлений хочу добавить, что вначале просматривать и читать их очень интересно, узнаёшь что-то новое для себя и полезное, но вот такие хорошие новости длятся не очень долго, проходит время и новости начинают повторяться и я чувствую, что этот сайт мне уже не интересен, я в таком случае сразу отписываюсь от рассылок. Может у хозяина сайта отпуск или нет ничего нового, а так как публиковать что-то надо, вот и повторяется в надежде на то, что появятся новые люди, которые еще не знакомы с его сайтом.

 

Есть сайты, которые привлекают фотографиями, например дизайн квартир мне нравится. Это в ленте не надоедает, посмотреть на новую мебель, как выглядит кухня и так далее. Смотря какие у вас интересы. Новости и криптовалютах очень часто перепечатываются с англоязычного ресурса, или из твиттера (на западе твиттер как у нас телеграм) Если глобального какого то нет потрясения, все скучно. Фейсбук какой то корявый для восприятия, по крайней мере нашей аудиторией. У нас проще в контакте сидеть. Телеграм в лентах сидят порой всякую чушь пользователи пишут или гифки кидают. Другое дело если человек делится детальной информацией или прогнозом.

 

По поводу фейсбука хочу добавить, что там мне больше нравится, чем в ВК, может я просто переросла . В ВК постоянно напрашиваются какие-то люди и предлагают вступить к ним в группу для того, чтобы научиться работать и зарабатывать и они очень красиво научились говорить, очень заманчиво их предложения на первых сообщениях от них, но стоит только немного им поверить, как тут же начинается совсем другое общение. Начинают писать, что только вот они самые лучшие и если я заплачу им какую-то сумму, то они меня тоже научат всему.Порой доходит до абсурда и я вначале, когда не знала их схему, пыталась с ними спорить, но они пишут только про своё и мои слова для них пустое место.

 

Ну да это правильно

 

Так если товар однотипный и реально не сильно востребованный у обычного среднестатистического пользователя, то ему любой контент может показаться однотипным в какой-то момент. Вот тут и мастерство администраторов страничек вести их как можно разнообразнее и интереснее для основной массы потенциальных клиентов в социальных сетях.

 

Как разнообразить процесс, если уже выработана определённая тактика в общении с потенциальными клиентами и привлечении их в свои группы. Процесс запущен и никто не станет менять напрвление работы в группе. Ведь всё расчитано на новый контингент, который начнёт что-то вкладывать в материальную базу группы, так что изменения начинаются только тогда, когда прибыль снижается на максимум для таких администраторов сайта. Единственное обновление может быть, так это какая-нибудь картинка на сайте.

 

Рекламировать строительную компанию на прямую и не нужно. И предлагать какие-то свои удачные строительные проекты тоже. Это действительно будет однообразно и не интересно, но тема новостроек и отделочных работ - нескончаема: показать какие бывают интерьеры квартир, детские сады и школы, магазины в шаговой доступности, сравнить каким было место до застройки и сейчас. Ведь это теперь все строят комплексно одним застройщиком. Или уделить внимание мастерству работника,например, на кровлях высотных зданий; можно отразить какие-то истории, например,связанные с поездками в командировку на ремонт старого здания, условия жизни работников и результат их труда. Такие истории иногда граничат с героическими подвигами.Так ненавязчиво по небольшим, дозированным сведениям показать многогранность работ и результаты деятельности компании, если сделать это умело, то такие публикации будут читать непременно и будут эффективнее любой прямой рекламы.

 

Вот тут я такая же любительница посмотреть, как в пятиметровой кухне можно поместить всю технику, которая необходима для жизнедеятельности семьи из трёх-четырёх человек. И много полезного оттуда лично я узнала, сначала мне казалось непонятным некоторые моменты, а может просто не привычно было видеть, что под окном идёт рабочая поверхность стола, а потом когда начала просматривать остальные картинки, то увидела, что сегодня такое вот продолжение столов или тумбочек просто необходимо. Получается рабочая зона есть у меня и в то же время удобно расположена, с тех пор этот сайт у меня стал самым популярным. Начала даже ставить лайки и делать перепосты на свои аккаунты, а вдруг кому-то поможет.

 

Рекламировать строительную компанию на прямую и не нужно. И предлагать какие-то свои удачные строительные проекты тоже. Это действительно будет однообразно и не интересно, но тема новостроек и отделочных работ - нескончаема: показать какие бывают интерьеры квартир, детские сады и школы, магазины в шаговой доступности, сравнить каким было место до застройки и сейчас. Ведь это теперь все строят комплексно одним застройщико. Или уделить внимание мастерству работника, особенно на кровлях высотных зданий; можно отразить какие-то истории, например, поездки в командировку на ремонт старого здания, условия жизни работников и результат их труда. Такие истории иногда граничат с героическими подвигами.Так ненавязчиво по небольшим, дозированным сведениям показать многогранность работ и результаты деятельности компании, если сделать это умело, то такие публикации будут читать непременно и будут эффективнее любой прямой рекламы.