Основные правила ведения переговоров с потенциальным клиентом

С клиентом как мне кажется не стоить быть слишком навязчивым, нужно давать ему время подумать, а иначе он начет думать что что-то не так с товаром, который ему предлагают, или с человеком который предлагает тот самый товар. Но а так, нужно ещё уметь выслушивать клиента, не всегда идти на уступки ему. Торг конечно это хорошо, но если делать большие скидки, то клиент захочет в итоге и без денег что либо приобретать. Так что это целое искусство - ведение переговоров с клиентом и не каждому дано крутиться в сфере продажи.

 

Вести переговоры все таки надо уметь. Такой опыт общения приходит не сразу. Даже удачная сделка может быть совершена не по плану. а спонтанно. Может настроение обеих сторон сложилось в одном направлении. может еще что то. Знания по теме, естественно нужны. но и надо правильно выстроить линию поведения при сделке. Может даже не надо нахваливать то. что хотите предложить клиенту. А вот то, что все хорошие сделки получаются после приема пищи с двух сторон, я поняла на себе. На голодный желудок вести переговоры труднее.

 

Вначале переговоров нужно оставить хорошее впечатление. Задавать вопросы и слушать клиентов нужно уметь. А полностью удовлетворить запросы клиента и чтобы он и далее продолжал сотрудничать - это мастерство, что можно приобрести быстро, но если есть любовь к людям и желание не только зарабатывать, а приносить пользу.

 

Впечатление произвести - это может и хорошо, но вот главное, чтобы сделка состоялась и клиенты заключили контракт. Тут уже нужны профессиональные какие то предложения по каждому вопросу. Поэтому надо предложить то, чего нет у конкурентов и тогда уже сделка обязательно состоится. Может где то надо и уступить.

 

Согласна. Но впечатления человек может сформировать единожды. Потом такого шанса не будет. Изменить мнение знаете ли сложно. Либо хорошие впечатление произвел менеджер, либо плохое и от этого многое зависит. После впечатления, безусловно, можно применять техники, использовать психологические приемы и всякие . Но вообще это начало продаж и элементарные вещи.
Относительно предложений к вопросу, если понадобится , то конечно. Главное не навязчиво и в тему эти предложения высказывать, помогая клиенту с выбором. А относительно уступить... Иногда да, а иногда неуместно. И если оговаривать цену, то менеджер расскажет почему такова цена и что за нее может получить клиент. Предварительно и конкурентов стоит изучить. Куда без этого? Но общение с клиентом хоть и можно накидать и по пунктам все пройти, но без отступления от плана не обходиться. Главное чтобы результат был, а это осуществления продажи и построение долгосрочных отношений.

 

Имеет смысл изучить бизнес конкурентов, а также заинтересованность в общем сотрудничестве, ведь итог переговоров полностью зависит от того, что вы предложите, и на сколько это будет выгодно второй стороне, и при единогласном мнении двух сторон договор о сотрудничестве будет подписан, или же отправлен на доработку, на случай изменения пунктов.

 

Это аналитическая работа и без нее никак. Ведь как можно показать, что лучше, если не знать что там у конкурентов и для иного необходимо.

Это завершающая стадия и важно не только сотрудничество, а долгосрочное и чтобы обоих сторон все устраивало и никто не оставался в накладе. Безусловно договоренность закрепляется в письменном виде, а то говорили - слушали , о чем - то там договорились без документов. Это несерьезно и не по - деловому.

 

Конечно любые переговоры нужно проводить в письменном соглашении. Если будет договорённость только на словах, то это просто одни разговоры. Умные люди всегда свои деловые вопросы решают документально, и если надо то на помощь и юристов зовут. Если говорится про деловых партнёров по бизнесу, то все они знают про то что нужно заключать соглашения. А вот бывает что и просто люди по словесной договорённости решают свои дела, но это не всегда правильно.

 

Это вообще неправильно. Так как слово к делу не пришить, а так договор есть договор и все как- то понятно. Можно внести коррективы, если какой-то пункт не устраивает и не слишком нанесет материальный урон какой-либо стороне. А слова что значат? Сегодня слово можно дать, а завтра забрать. А что только на доверии строить отношения? Даже брак по контракту, что говорить о деловых отношениях, тем более в сфере продаж.

 

Подписание договора,- это итог переговоров. А в начале, чтобы заинтересовать клиента, его нужно пригласить в офис на обсуждение, где во всех подробностях рассказать о перспективах сотрудничества, и заинтересовать партнёра получением прибыли, и если клиент ещё "колеблется", продолжить разговор за ужином в ресторане.

 

Не обязательно в офисе встречаться для переговоров, но договор подписывать лучше в офисе. Это как-то солиднее. На лавке в парке не думаю, что было бы лучше и престижней. Но есть и офисы или фирмы- однодневки. Они ради своих афёр снимают помещения и ведут переговоры, потом исчезают. Но их выявить тоже несложно.

 

В ресторан тоже приглашают, а там под хорошее вино, всегда проще подписать любой договор, ведь клиент становится сговорчивым, ему нравится расслабляющая атмосфера, хорошая музыка, возможно и подходящая компания, так что всё зависит от того, что предпочитает вторая сторона.

 

Видов переговоров множество. Каждый из видов важен и могут быть успешными. Просто нужно знать правила, некие основы и техники, умело их применяя.
Непросто вести именно напрямую переговоры, когда видишь партнёра или потенциального клиента. Но виденье и знания могут помочь вести с ним таким образом диалог, чтобы достичь соглашения, осуществить продажи (сбыт) или покупки. Видим переговорщиков и понимаем, что они хотят, их реакцию. Мне нравится вести переговоры, смотря человеку в глаза. Так его я больше понимаю, применяя все техники, психологию, своё обояние, наконец и влияние. Я чувствую людей, но этого мало, много училась, применяла на практике. Благо есть результаты. Но осново всего честность. Не будет чесности с двух сторон, понимания и уверенности - пиши пропало.

 

Главное в переговорах знать, чего вы хотите. Если нужно привлечь дополнительные средства в бизнес, то желательно предложить инвестору такое, от чего он не сможет отказаться, и пообещать вернуть деньги в срок, указанный в договоре, чтобы не было никаких сомнений.

 

Очень много важного в переговорах. Чего хочу или мой будущий партнер - важно. Не представляю как прийти на переговоры и не знать чего желаю. Это , получается, нет готовности к переговорам.
А пообещать и сделать - разное. Но если есть доверие, и партнер его окажет - проблем не будет. Главное чтобы потом это доверие не убить, а вместе с тем возможность к плодотворному сотрудничеству, обретение взаимных, огромных выгод.

 

Умение вести переговоры,- это талант, к которому нужно готовиться как к экзамену. Чем выше стоимость контракта, тем больше времени должно уходить на подготовку. Во время переговоров, нужно быть готовым ко всему, и к любому "повороту" не в лучшую сторону, поэтому чтобы не происходило, нужно уметь импровизировать, или уточнять истинные намерения своего партнёра.

 

В принципе я с вами согласен. Однако на мой взгляд самая лучшая стратегия это убедить собеседника в том что он выиграет если выиграете вы. Конечно на счёт лести и манеры общения я согласен, но так же считаю что нужно быть более прямолинейным, это вызовет больше доверия.

 

При проведении деловых переговоров, есть масса задач, на которые нужно обратить внимание. К примеру, обсуждение общих проблем, выработка совместных решений. Но, то чем нельзя пользоваться во время встречи, так это психологическим давлением на партнёра, с целью заполучить подписанный контракт, в этом случае, после окончания срока действия контракта, партнёр больше не захочет его пролонгировать.

 

Кончено нельзя давить психологически, всё таки это партнёр но наверное вы меня не так поняли, я не имею ввиду чтобы его заставить с помощью слов или каких то психологических трюков заставить сделать то чего хотите вы, вы должны просто использовать метод Дейла Карнеги и с помощью слов убедить что он тоже останется в плюсе. Но конечно это моё личное мнение.

 

Если бы все изучали Дейла Карнеги, то нам бы жилось намного проще, и не возникало бы никаких проблем во время общения.А так, я не раз замечала, что когда проходят переговоры, возникают самые непредвиденные ситуации, когда один партнёр перебивает другого репликой не в тему, давая понять, что пора заканчивать, или же показывает свою невоспитанность слишком затянувшейся болтовнёй, так что сбивать собеседника столку, запутывать его сложнейшими графиками, это не лучшее решение. Любые переговоры должны проходить в дружеской атмосфере, и без лишних эмоций.