Маркетинговые находки: как в кризис не потерять клиентов?

Маркетинговые находки в кризис и как, не потерять клиента. На самом деле, здесь вариантов может быть реально много, начиная даже к примеру с оформления самого магазина. Будем говорить к примеру о магазине женской одежды, надо соответственно выбрать рекламу самого магазина, сделать его внутри привлекательным, поставить только хороших продавцов и естественно внешний вид магазина должен быть красивым. У меня в городе есть хороший на самом деле магазин детской одежды, но туда никто ходить не хочет, а цены то низкие, а все потому, что магазин сделан как подвал, там очень холодно и не уютно.

 

Мы почему то в данной теме, в основном говорим про магазины. Но бизнес не заканчивается только торговлей, он разносторонний. Возьмем например компании, которые занимаются установкой пластиковых окон, входных и межкомнатных дверей. У них для клиентов идут также постоянные скидки. Акции разные, например купи две межкомнатные двери, мы вам установим их бесплатно. Или по окнам только видел, покупаете два окна, третье и монтаж в подарок. К этому все такие компании устанавливают гарантийный срок на монтаж и изделия.

 

Согласна и именно так ни и привлекают больше клиентов, тем что предлагаю выгодные условия по установке. В принципе маркетинговые находки всегда хороши, в том плане если знаем чего хотим. Чтобы не терять своих клиентов, надо чтобы бизнес всегда двигался в перед, тогда в таком случае даже в кризис, будет сложно терять клиентов, будут обращаться все равно.

 

Смешно сказать, но маркетинговые находки наших супермаркетов сводятся к тому, что к примеру на майонез, у которого через две недели истекает срок годности, крепят скочем такой же майонез в виде пробника, или шариковую ручку с логотипом фирмы, и клиенты "покупаются" на эту мелочёвку, не смотря на дату срока годности, и на все остальные продукты питания, которые нужно по срочному продать.

 

Я еще конечно по поводу майонеза, такого не слышала ну что же, такой маркетинговый ход очень интересный и не боятся же, так завлекать клиентов. Я знаю, чтобы не потерять клиентов надо приходить к разным методам торговли например, конечно давать в подарок к покупке одной вещи, еще одну это очень завлекает. Или просто, дают разную рекламу, в магазинах наливают кофе и чай.

 

Ой, у нас Старбакс сейчас изголяется: стоят сотрудники на улице и всем кофе бесплатно предлагают в маленьких стаканчиках на специальных подносах. Еще бы, какой-то стаканчик кофе или какао по цене целой пачки (или трех)- тут уж приходится рекламировать. Не скажу, что это им сильно помогает, народ попробовал, попонтовался, и подостыл слегка.
А две вещи разом - часто такое бывает в продуктовых супермаркетах. Например, шампунь, а к нему маленький шампунь в подарок, и упаковано все вместе. Да, это выгодно. Но у нас таким уже никого особо не удивить. Мало кто покупается на такую рекламу. Берут - что надо, а не нахаляву.

 

Большинство из тех кто живет в России, наверное пользуются услугами торговой сети "Магнит". Сейчас них проходит акция, по условиям которой при покупке товара на 250 рублей вам выдают наклейку, которую надо поместить на специальную брошюрку. По данной акции, можно покупать со скидкой кухонные ножи. Всего надо собрать 90 наклеек, потом можете эти ножи покупать по 2% от их стоимости. Народ сейчас объединяется для получения таких наклеек. Я тут посчитал, если одному покупать товар в магазинах сети, то надо будет накупить товара примерно на 22 с небольшим тысячи рублей. Такая акция выгодна как магазину, так и покупателям. Ведь стоимость ножей высокая, самый дорогой стоит 5 999 рублей.

 

Что-то давненько у них не было подобных акций. Уже дарили и сковородки, и стеклянные кастрюли, да и тоже ножи. Кстати, довольно неплохие. И еще ложки, вилки и наборы чайных ложек. Ложки вообще были прелестные. Но добирать на нужную сумму ради наклейки не стану. Но, не спорю, есть любители. А какая разница? Все равно что-то надо покупать, так почему не прикупить в магните с пользой? Хотя на многие позиции они завышают цены серьезно, но опять же, надо же с каких-то средств проводить подобные акции.

 

К 8 марта в каждом супермаркете, начинается раздача подарков от магазина, если зайти в супермаркет в час пик, то всегда можно получить фирменный блокнот, папку, сумку, или угостят пирожным, в такие праздники, крупные магазины города привлекают покупателей тем, что устраивают настоящий праздник перед входом в магазин, и товарооборот увеличивается.

 

Еще одна маркетинговая находка, которую я услышала сегодня в сети "Провиант" это приятная музыка, которая просто не дает уйти без покупки. Она звучит так приятно и не слишком громко, а тем более перед праздником 8 марта так поднимает настроение, что хочется больше приобрести продуктов к праздничному столу. Меня пугает когда в магазине стоит тишина и хочется быстрее из него уйти. На мой взгляд отличная маркетинговая находка, но почему то применяется не везде.

 

Да, в данном случае нужно объединяться. Потому что на такую сумму в Магните покупки я сама не скоро наберу. Я вообще там не часто покупаю.

У нас раньше в некоторых магазинах музыка была. Но, потом почему-то её перестали включать совсем. Покупатели -то разные, может быть кто-то жаловался, что музыка мешает сосредоточиться на покупке. Лично мне с музыкой покупать гораздо приятнее. И в магазине дольше задержишься, и есть вариант купить больше.

 

Нет. нет и еще раз нет. Только не музыка, для всех подобрать мелодию. которая устроит просто невозможно. По себе скажу, что если включат музыку в любимой мною сети, то я просто туда не буду заходить.Магазин это не культурное заведение, там человек приходит за необходимыми товарами. А представьте себе тот же "Ашан", большие площади, все бегают и натыкаются друг на друга и еще музыка, которая раздражает. То есть хочу сказать скрип тележек будет накладываться на мелодию музыки и вызывать раздражение у большинства покупателей. У нас даже в междугородних автобусах, водителям запретили включать радио и слушать музыку, так как не всем это нравится. А от клиентов надо получать только положительные отзыва.

 

Нет, если она конечно очень громко звучит, то это напрягает и даже нервирует покупателя, в этом магазине не то что покупать, а находиться даже невозможно. А вот если легкая, приятная и самое главное не громкая музыка, то это точно стимулирует на покупки. Хотя согласна с тем, что покупатели все разные, нервные болезни сейчас обостряются..
Вчера была свидетелем того, как покупатель в хлебном магазине минут 20 щупал весь хлеб до тех пор пока к нему не подошли охранники и не вывели его, а с виду вроде нормальным показался.

 

Умеют охранники настроение людям испортить, хотя могли бы и спросить, что не так в хлебобулочных изделиях, мне к примеру не нравится когда свежеиспечённый хлеб чередуют со вчерашним, и приходится на полках искать свежий, но самое неприятное в этом то, что клиент не задумывается над тем, что нужно одеть на руку целлофан, и только потом искать хлеб, не оставляя на всём товаре свои бактерии.

 

Это спорный вопрос. Что значит приятная музыка ? Та музыка. которая приятна мне, может оказаться совершенно не приятна вам, вкусы у всех разные. То что обрадует молодежь, может вызвать полное неприятие у стариков. А клиенты в магазинах разного возраста. Так что привлекать людей в магазин скорее всего нужно не музыкой. Раз уж многие маазины это практиковали, а потом отказались, значит этот маркетинговый ход не работает.

 

Совершенно не факт, что именно из-за этого, не у всех магазинов есть такие возможности по включению музыки. И потом, музыка не должна быть агрессивная, просто литься фоном таким приятным и чуть чуть слышная, такая музыка точно не может быть раздражающим элементом и она (это доказано!) побуждает людей спокойно и уверенно совершать свои покупки.

--- Пост объединили, мар 16, 2017 ---

Иногда бывает, что ну очень долго стоят около хлебного отдела и все подряд мнут, именно мнут, а ни как иначе. Люди конечно всякие бывают, но как можно после такого хлеб приобрести, видимо мания какая то у людей. Да, в сегодняшнем таком сложном мире так трудно приходится в общении с людьми, надо отдавать низкий поклон людям торговли, они такое видят каждый день...

 

В этом вы правы, но с другой стороны, когда хлебом торгуют через прилавок, то тоже "подсовывают" хлеб испечённый в ночную смену, а к обеду он будет уже не тот. Мне кажется для того, чтобы привлечь покупателей на пекарню по продаже хлебобулочных изделий, нужно периодически проводить акции для малоимущих людей, чтобы они имели возможность взять хлеб бесплатно, тогда и репутация у магазина повысится, и клиентов будет в два раза больше.

 

Отличная мысль, жалко, что не все так думают или хотя бы бесплатно раздавать малоимущим хлеб вчерашний или который остался после дня продажи. Только думаю, что предприниматели не пойдут на это, хотя они больше получат с этой акции, такая сильная реклама пойдёт по городу.

 

Звучит может и хорошо, но на деле все не так приятно. Если вы зашли в магазин один раз за день, выбрали и купили товар, то Вам понравится такой подход. Но я был в ситуации когда пришлось находиться в магазине весь день и соответственно слушал одну и ту же мелодию веееесь деееень. Это может привести к психозу персонала. До сих пор в голове эта мелодия играет. Даже если это будет двухчасовой диск с разными мелодиями - за день все равно наслушаешься одинаковых, если работаешь в магазине. А менять диски с музыкой каждый день это не про наши организации.

 

Ну если вы говорите о персонале, то может это им и надоедает конечно, впрочем как и весь народ взятый, который проходит за один день, ну куда же деваться то, мы торговые работники много терпим и все для того, чтобы повысить товарооборот. Давайте еще и в купальниках ходить летом, ведь очень жарко персоналу, ну или что-то из этой области. А все же приятная и тихая музыка увеличивает продажи и это доказано!