Предпринимательство: Как начать и вести малый бизнес

В том то и дело, что многие просто не знают, как привлечь клиентов. Вот и не получается раскрутить бизнес. Он как бы сам себе изживает. Многие мои знакомые работают строго в определенной отрасли уже не первый год. Но у них свои специфики. В основном, это комбинирование оптовых и розничных продаж в реале. Они через сеть не работают.

 

Поэтому лучше всего не начинать вести бизнес от балды, не изобретать велосипед, как говорится, а начать с азов. Для начала хотя бы почитать что-то толковое, или, еще лучше, сходить на курсы маркетинга для начинающих предпринимателей или что-то в этом роде. Просто многие думают, что сейчас, напекут пирожков и сразу разбогатеют (фигурально). Да с одними и теми же вводными данными можно получить совершенно разный результат, отличающийся на порядки.

 

Ну вся существующая литература практически ни о чем. Да и курсы идентичны. Это проверено лично. В свое время я ходил на подобные курсы от ЦентраЗанятости. Просто был вынужден их посещать. Там говорили о чем угодно, кроме тог, как правильно вести бизнес. В частности, говорилось о том, что нужно искать именно ту ячейку, которая не занята. А вот о том, как конкурировать и как выжить на рынке услуг или товаров - ни слова. Нужно просто присмотреться ко всему и начинать работать. Посещать тематические форумы и так далее. Нужно спрашивать совета у тех, кто этим занимается ни один год. И так далее. Кстати, это касается не только новичков предпринимателей, но и так называемых профессионалов. Век живи, век учись!

 

Могу поделиться своим опытом - организация доставки пирогов. Компания была создана по распоряжению руководства, в основе была идея, согласно которой суши и пиццы всем надоели и пироги должны заинтересовать потребителя. Компания как раз относилась к малому бизнесу. Была разработана рецептура, организовано производство, найден персонал, арендованы помещения. Сделали рекламу на новостных порталах, начинали заранее подогревать потребителей к открытию. В день открытия был шквал звонков и заказов. Компания была одна из первых, никто до нас в городе пироги не предлагал. Главное было пройти первую волну заказов. С ней с горем пополам справились. Были ошибки, клиенты прощали, потому что понимали, что только открылись. Первые успехи всех вдохновляли. Рекламу уже не давали, работала на нас качество продукции и быстрая доставка. Даже когда доставка не справлялась, делали скидку или привозили пирог в подарок. Но потом руководство запретило это делать и компания загнулась. Я для себя поняла, что в малом предприятии должна быть очень гибкая система скидок, разных акций. Решения должны приниматься быстро на месте, если клиент попросил скидку, значит надо ее сделать, или если недоволен качеством, значит надо привести подарок или вернуть деньги. Но в нашем случае это было сделать не возможно, потому что каждый шаг нужно было согласовывать с руководством. Недовольных клиентов стало больше, появились отрицательные мнения в сети. Потом как бы мы не рекламировали - баннеры вешали, давали на ТВ рекламу, ничего не помогло и закрылись.

 

Тут просто идея до конца оказалась не продуманной. В первую очередь нужно было более правильно организовать работу. В частности, нужно чтобы кто то один отвечал за сбыт. На самом конвейере должен быть старший, которые отвечал бы за качество. При такой работе, да еще и с рекламой, выхлоп бы получился довольно неплохой.

 

Все было, сама занималась тем, что налаживала бизнес-процессы. Был человек, который занимался сбытом, был ответственный, который занимался производством и технологией и был тот, кто отвечал за доставку. Но не это я хотела сказать. Главное отличие, малого бизнеса - это гибкость, быстрое реагирование на потребности клиентов. Нужно было сделать все, чтобы клиент был доволен. ни кто не работает без ошибок. Бывало, что доставка опаздывала или пироги были остывшие. Но главное - это лояльность, когда главное было - это довольный клиент. Поэтому добивались этого любыми способами. Но когда решили навести порядок в бухгалтерии и не допускать самовольного принятия решения - например, пироги за счет компании. На каждый шаг нужно было получать санкцию генерального руководителя управляющей компании. Появилось недовольство, как только оно появилось, стала распространятся как снежный ком. Нас погубили отрицательные мнения клиентов. Один недовольный клиент - считай сто заказов мимо.

 

Все правильно. Вот тут как раз и сыграло роль то, что все текущие вопросы (в данном случае проблемы с клиентами) решались через генерального. Ну, а последний, в силу своей занятости, не мог оперативно реагировать на все обращения. Да и конечно "пироги за счет компании", это явно не выход. Тут нужно было искать оптимальные варианты: 1) как испечь реально вкусный пирог, 2) как вовремя доставить его клиенту.

 

Вас правильно учили, это теория голубого океана. А вести конкурентную борьбу на рынка красного океана очень рискованна. Просто как всегда, никто не прислушивается к идее. Какой смысл идти туда, где много компаний. рынок насыщен и низкая маржа? Сразу разориться? Я всегда считала и считаю, что правильный выбор товара и рынка-это залог выгодного бизнеса.

 

Но не забывайте о том, что велика вероятность того, что вы просто не сможете работать в пустующей нише. Причины могут быть разными. Привожу пример бизнеса в насыщенном секторе. Есть человек, который начинал вести свой бизнес в продуктовой сфере. ПРи чем, сразу в роли оптовика. Так вот, он в насыщенной и с высокой конкуренцией рынке, смог поднять бизнес на довольно высокий уровень и стал лидером в этом сегменте в нескольких регионах. Вот это и называется правильный подход. В том числе и к рекламе.

 

Это случайность. Вот когда он лет 20 удержит свои топовые позиции, тогда можно будет оценивать его бизнес-модель. Вы не понимаете сути предложения "голубого океана", его можно и в красном найти, главное успеть понять требования рынка и покупателей. Это обычный маркетинг, просто видимо у вашего знакомого он на интуитивном уровне сработал и он смог заработать. Но вот эффективность его работы покажет время

 

Вот он как раз с десяток лет уже работает. Кроме этого, постоянно расширяется, а не сворачивается. К сожалению теория хороша только как теория. Не каждую теорию стоит воплощать в реальность. Суть во всем проста. Нужно просто научиться видеть выгоду там, где ее не видят другие. Это не сложно. Главное правильно подойти к реализации той или иной идеи - проекта.

 

Я не считаю бизнес по купле-продаже какой-то гениальной бизнес моделью. И то, что с оборота "капает" в карман-это здорово, но лично считаю, что время пришло заниматься чем-то более интересным и прибыльным

 

Не вижу предложений или хотя бы примеров. На данный момент все занимаются стандартными видами деятельности, в основе которых лежит торговля. Любой вид деятельности основан на торговле. Это касается как рынка услуг, так и рынка товаров. "Гениальные бизнес модели" в основном приводят к довольно плачевным результатам. Может вы считаете МММ то же гениальной бизнес моделью, основанной на разводе?

 

У этого вида предпринимательства есть и свои плюсы. Не нужно больших сумм для начала бизнеса. И человек работает на себя, а не на чужого дядю. То есть ни перед кем не отчитывается . А заработок все же больше, чем на многих предприятиях получают простые работяги.
Так что начинать именно с этого-очень даже не плохо.

 

Торговля,- это самый приемлемый вид деятельности доступный для всех. Проще всего, взять под реализацию "ходовой" товар, и продать его со своей "накруткой", а что касается производства, то не каждый захочет этим заниматься. Для малого бизнеса нужны финансовые вложения, (если их нет, то банковский кредит), аренда помещения, закупка оборудования, работники, и окупаемость которую в первые три месяца не будет, поэтому гораздо проще заниматься посредничеством.

 

Это доступный бизнес, поэтому все думают, что им просто заниматься. Один из моих водителей, видя, что я хорошо зарабатываю, тоже решил открыть "точку". Ну а что тут сложного? Купил-продал и все, заработал. Однако он прогорел, и очень быстро. И вернулся обратно "крутить баранку" и сплетничать обо мне, что все куплено, откаты всем и товар продается.
Я не исключение, я тоже начала с перепродажи. Но в свободной нише, поэтому наценка доходила до 200%. Начального капитала в 2007 год было всего 50 000 рублей. Но ничего, как-то справилась, и без всякой помощи со стороны. Первый кредит взяла только в 2011, но большой). Сейчас понимаю, что торговля сама по себе-это невыгодно (в моем понимании)

 

Полезная информация о том как начать малый бизнес, но для начала и перед тем как начать ( легально оформить) можно и нужно провести исследования на сколько услуги либо товар будет интересен многим и чтобы быть уверенным, что есть огромный интерес и в дальнейшем можно получать хороший доход. И если эти иссдедования показали хороший результат, потом уже появляется уверенность, что бизнес не прогорит.
Но с теми товарами на которые нужны сертификаты сложнее, тем не менее некоторые люди из-за оплаты налогов , из-за того, что требуется аренда( а оплата аренды немалая) "уходят в тень" и не столь выгодно иметь легальный малый бизнес - он просто долго не продержится.

 

Для нормального открытия и ведения малого бизнеса лучше всего обратиться в бизнес-инкубатор, который не только даст помещение, будет вести бухгалтерию, но и сможет проинвестировать ваш бизнес до 300 000 рублей или если нужно больше найти или рекомендовать инвестора. Корпорация Малого среднего предпринимательства даст вам обеспечение до 50% для кредитования в банках. Единственно, торговли и общепита это не касается

 

Всё видимо произошло потому, что вначале, когда открывается бизнес, то создатели хотят произвести хорошее впечатление и основном пытаются всячески угодить клиенту. А потом , в какой- то, момент прекращают делать "хорошо клиенту" и видимо ещё дают обещания, но не могут их реализовать, от сюда некачественный сервис . Так например, обещают доставку за пол часа, а приезжают через час с уже не таким свежим продуктом, потому не стоит обещать того, что нельзя сделать иначе доверие к организации падать, а доверие легко завоевать, но ещё проще протерять.
Относительно скидок и акций - это выгода для клиентов, но не для тех, кто с этого получает доход. Видимо ваш начальник просчитал, что остаётся в минусе, потому отменил все приемущества для клиентов и всё равно не выйграл с этого, значит неправильно продумал , организовывал и вёл бизнес. Главное потерял уважение клиентов!

 

В подобных компаниях главные конкурентные преимущества - это вкусный пирог и своевременная доставка. Очень сложный с точки зрения организации бизнес, все должно работать как часы, буквально по минутам. Трудно запланировать заказы, они поступают не равномерно и может быть в один час их множество в разные концы города, в другой час - нет ни одного заказа. Те компании, которые справляются с этим становятся успешными. Например, одна компания заявила что доставка 40 минут или бесплатно. Я сама получала от них бесплатно продукцию, потому что опоздали на 10 минут. Даже вопросов не возникло - отдали и уехали. Одна компания по доставки тортов - замораживает торты. То есть таким образом, у них всегда есть свежие торты. Они печать на коробке о дате выпуска ставят в день покупки, отдавая торт покупателю. Тоже очень успешная компания. У нас не получилось ничего придумать, а руководитель, который считал, главным это порядок в бухгалтерском учете. Если с моей точки зрения основным был процесс маркетинга, то для него учет и бухгалтерия. Он хотел, чтобы бухгалтерия особо не нагружалась и так работы хватала, потому что общепит.