Социальные медиа для B2B и B2C

​

От типа бизнеса и от аудитории, к которой он нацелен, будет зависеть, какой тип общения будет выгоднее. Кажется, что проще работать в секторе, который оказывает услуги B2C («бизнес для потребителя») – больше каналов на выбор, большие аудитории. Но разве это значит, что поставщики услуг, от уровня B2B («бизнес для бизнеса») могут забыть о продвижении в социальных сетях? Вовсе нет! Ключом к успеху является правильный выбор. В данной статье рассказано о том, какие каналы продвижения выбрать, в зависимости от сектора, в котором находится бизнес.

B2B-бизнес для бизнеса

Headhunter

Данная платформа, как Facebook для бизнеса. Платформа для обмена контактами, информирования об изменениях в своей карьере, инструмент для рекрутеров и соискателей, место, чтобы поделиться интересной записью или просто быть в курсе того, что происходит на рынке. Headhunter - это отличное место для демонстрации своей компании, возможность информировать о ее развитии, изменениях в структуре, поделиться по существу содержанием и, прежде всего, наладить сотрудничество.

Twitter

Немного более свободная форма общения, сильно ограниченный контент и короткий срок службы информации, сделали этот инструмент охотно используемым журналистами, политиками и знаменитостями. Эффективное функционирование Твиттера требует того, чтобы быть в курсе и участвовать. Запись «живет» десятки минут, поэтому для достижения получателя она должна быть помечена соответствующим образом. Необходимо постоянно отслеживать свой профиль и то, что происходит в twitter мире.

Google Plus

Еще один инструмент предпринимателей для отображения бизнеса (особенно в Google). Создание визитных карточек в Google не занимает много времени, и это облегчает пользователям поиск компании. Его стоит создавать, когда необходимо показать:

• где находится организация,
• в какие часы она работает,
• как проще всего связаться,
• чем занимается компания.

Более того, Google предлагает бесплатное создание простого сайта на основе добавленной визитной карточки. Сегодня, во времена, когда интернет-сайт - это основа, – такое предложение от Google отличное решение для небольших компаний, которые предоставляют мелкие услуги и не хотят инвестировать в создание расширенного сайта.

B2C – business to customer

Facebook

Корпоративные аккаунты на Facebook - это уже практически обязанность для компании, от маленькой кондитерской за углом, до огромных корпораций. Каждый ведет свой fanpage (или нанимает для этого в штаб человека). Несомненно, создатели Facebook знали, что они делают, изменяя платформу, чтобы она была инструментом для продвижения компании, бренда или личности. Определение целевой группы, платные кампании, улучшающие диапазоны, много возможностей для вовлечения адресата в эксплуатацию, доступность статистики и простота использования. Все это делает платформу идеальным местом для бизнесменов. Особенно тех, которые зависят от приверженности получателя. Тем не менее, является ли профиль Facebook обязательным для любого бизнеса? Стоит подумать об этом, прежде чем начнете искать подходящую фотографию профиля. Если ответы на эти вопросы будут положительными, есть шанс на успех.

Instagram

Наверное, самая популярная платформа для обмена визуальным контентом. Стоит ли иметь профиль? Если есть кому фотографировать, если есть навыки и правильное оборудование для этого, то да - это того стоит. Instagram подходит не только для знаменитостей, но и для небольших предприятий.

При визуальном содействии компании ценный текст - это основа. Это не значит, что селфи в профиле компании запрещены. Пусть это будет селфи с выставки, на которой участвовала компания, или с выезда сотрудников по повышению квалификации, а не случайные фото, из цикла «давно ничего не вывешивали».

Instagram также дает возможность связаться с потенциальными партнерами - следить за брендами, которые вдохновляют, или теми, с кем хочется работать, использовать уникальные хэштеги, связанные с брендом, следить за своими клиентами/деловыми партнерами, чтобы можно было установить ценное сотрудничество. Предложение, отправленное по электронной почте, давно перестало быть единственной формой общения с клиентом.

YouTube

Все больше и больше компаний выбирают эту форму продвижения. Более миллиарда пользователей, это огромное число потенциальных потребителей. Что еще дает Youtube? Взаимодействие с влогерами, мгновенное распространение контента. Продвижение с помощью видео, отлично подходит, когда необходимо представить свою продукцию, провести обучение, показать жизнь компании от кухни или поделиться советами отрасли.

Кроме того, многие потенциальные покупатели, предпочитают смотреть, чем читать, потому что это более увлекательно, легче усваивается, быстрее, нагляден продукт, его использование, под видео есть комментарии и отзывы других пользователей. Лень? А может, просто экономия времени. Если пользователь требует контент в виде видео – стоит предоставить его и обе стороны будут довольны.

Выбор нужного канала связи

Глядя на то, в каком направлении идет развитие технологий, нельзя игнорировать социальные медиа в создании имиджа компании. Тем не менее, не всегда лучше. Выбирать стоит такие способы продвижения, которые принесут результаты, а не те, которые в моде. Если известно, что пользователи используют Snapchat – необходимо использовать его. Если созданы профили в разных средствах массовой информации, нужно следить за тем, чтобы это общение было согласованным как с политикой компании, так и визуально.