Россиянка сумела отсудить у Apple около $2,5 тысячи за бракованный iPhone 6

Очень необычная история приключилась в Омске с покупательницей бракованного айфона - которая в результате получила на руки почти 2500 долларов.

Омчанка приобрела iPhone 6 в конце 2105 года, но вскоре после покупки он отказался принимать входящие вызовы, а кроме этого во время разговоров стала часто пропадать связь; и ко всему этому «глючили» сенсорные клавиши с дисплеем. Но из магазина покупательницу направили в сервисный центр, где в смартфоне обновили ПО, что никоем образом не решило проблемму. И женщина обратилась в независимую экспертную организацию, которая обнаружили сразу несколько серьезных дефектов.

Куйбышевский райсуд города Омска, показал пример правильной защиты граждан России, постановил выплатить представительству компании Apple в России огромную сумму в 122 тысячи рублей, что равно 2360 долларов США, в пользу жительницы города за бракованный iPhone 6,так как кроме расходов фактических расходов истицы на суд, «Эппл Рус» должен компенсировать и понесенный моральный ущерб.

В результате «Эппл Рус» возместит затраты на экспертизу и компенсацию морального вреда, стоимость бракованного телефона,а также выплатит огромный штраф за отказ поменять телефон. А так как для решения проблемы женщине пришлось обращаться за помощью профессионалам, «Эппл Рус» должна будет компенсировать расходы на оплату их услуг в полном объеме.

Источник:https://tech.onliner.by/2015/05/06/omsk

 

Такая новость, честно говоря очень удивляет. За границей она не произвела бы такого впечатления, там с подобными делами строже и компании относятся к своим клиентам внимательнее, а у нас сплошь и рядом обманывают и дурят как хотят. Поэтому как-то удивительно, что этой женщине компания Эппл заплатила такую сумму. С одной стороны, это правильно и так и должно быть в подобных случаях, но, к великому сожалению, такие случаи у нас это большая редкость, и не у всех хватает сил и средств, чтобы отсудить у той или иной компании возмещения ущерба. В этом случае, скорее всего, у женщины был хороший адвокат, либо она сама была хорошо подкована в правовых делах и знает свои права, кстати и настойчивость в таком деле не повредит.

--- Пост объединили, май 1, 2016 ---

Такая новость, честно говоря очень удивляет. За границей она не произвела бы такого впечатления, там с подобными делами строже и компании относятся к своим клиентам внимательнее, а у нас сплошь и рядом обманывают и дурят как хотят. Поэтому как-то удивительно, что этой женщине компания Эппл заплатила такую сумму. С одной стороны, это правильно и так и должно быть в подобных случаях, но, к великому сожалению, такие случаи у нас это большая редкость, и не у всех хватает сил и средств, чтобы отсудить у той или иной компании возмещения ущерба. В этом случае, скорее всего, у женщины был хороший адвокат, либо она сама была хорошо подкована в правовых делах и знает свои права, кстати и настойчивость в таком деле не повредит.

 

Вообще iPhone сейчас имеет данную проблема, если бы пользователи iPhone могли бы подавать в суд практически все, то давно бы это сделали. Новость конечно меня удивила, но это так и верится, ведь качество iPhone не всегда на высоком уровне, даже в интернете на форуме, можно прочитать о постоянных глюках не только телефонов, но и планшетов.
Довольно радует, что компания Эппл смогла возместить все затраты, это огромный плюс.

 

Ну, пока они ещё не возместили, а планируют только. Чем дело кончится, ещё не известно. Ещё не известно, это оригинальный iPhone, но с производственным браком, или подделка китайская. Конечно в цивилизованных странах это нормальное явление, компенсировать моральный и материальный ущерб покупателю за некачественный товар или услуги, но у нас это с трудом вериться. Крупные брендовые компании заботятся о своей репутации, поэтому скорее заплатят в подобном случае, чем будут раздувать ненужную шумиху. Тем более эта сумма для Эппл не представляет большого значения, просто копейки.

 

Да, это так и есть, я слышала много негативных отзывов именно о Айфонах, так как это очень популярная модель сейчас во всём мире, и поэтому часто можно встретить подделки ненадлежащего качества, которые весьма доступны для клиентов, но не такого качества как хотелось бы. Сложно потом доказать, что это именно подделка, так как они практически ничем не отличаются от оригиналов. Вот в этих случаях необходимо сразу же при обнаружении каких либо неполадок обращаться с иском в суд и доказывать свои права. Мало того, что можно отсудить определённую сумму с компании производителя, если удастся доказать, что неисправность возникла именно по вине самого завода изготовителя. Кроме того, можно на экспертизе убедиться что перед вами именно подделка. Ароссиянка правильно сделала, молодец.

 

Это конечно интересный случай Россиянке просто крупно повезло, что суд отреагировал должным образом и присудил приличную сумму денег, но все-таки надо отдать должное не каждый человек стал бы делать экспертизы судится и довел дело до конца. Своим примером она доказала что добиться правды можно главное идти до конца.

 

Честно сказать не вижу проблем в том, что можно подать иск в суд. Это может сделать каждый гражданин страны. Но для этого надо правильно составить исковые требования, я бы посоветовал вначале обратиться в Комитет по защите прав потребителей или к юристу, которые такие иски и составят. эта же новость поражает только тем, что сумма возмещенного ущерба велика, а так таких дел в судах рассматривается много.

 

Такие случаи большая редкость. Так как при современной жизни, не то, что отсудить деньги нельзя, а и вернуть потраченные деньги за телефон. Моя знакомая купила телефон, фирмы Samsung за 1500 гривен. Он проработал неделю. В итоге - накрылся. Она отнесла его в магазин. Телефон не то, что не поменяли, не говоря о возврате денег, а выгнали женщину. Она уже год ходит по судам, а толку ноль.

 

Гостья из будущего? Это конечно перецедент для российского законодательства, который показывает, что судиться с международными корпорациями за некачественные товары и услуги можно и нужно. Для айфона эта сумма мизерная, гораздо больше удар по репутации компании-производителя.

А вот и ключевая фраза. В подобных случаях, обращайтесь к профессионалам, так как часто люди проигрывают суды в выигрышных казалось бы делах именно потому, что надеются справиться либо своими силами, либо с помощью юристой низкой квалификации или вообще знакомых, студентов, имеющих какое-то юридическое образование.

 

Странно, что даже при обращении в организацию по правам потребителей человека не выслушали и не попробовали решить проблему мирным путем, а просто выгнали. У меня знакомый при покупке простой мышки для компьютера тоже попал, она оказалась неисправной. Так, когда он пришел предъявлять претензии в магазин где ее приобрел, его тоже особо никто слушать не захотел. Тогда он пригрозил, что обратиться в организацию по защите прав потребителей и ему просто вернули деньги. Просто, может цена вопроса была не столь значима или данный магазин уже имел дело с такого рода организациями и потому решил больше не искушать судьбу.

 

Что тут говорить, женщина просто молодец, ведь потратив кучу денег не сложила руки, а на оборот активно взялась бороться за свои права и это ей помогло выйти на новый уровень. То есть, добиться именно признания того что ей должны вернуть деньги за брак, и это огромный плюс.

 

Если бы данная кампания не была так известна на весь мир, вряд ли бы, я думаю, стоило бы ожидать такого положительного, в первую очередь для пострадавшего клиента, решения данного вопроса. А так, сумма возмещенного ущерба имеет для данной кампании намного меньшее значение, чем негативные последствия этого неприятного инцидента для ее деловой репутации. Таким образом, кампания даже с такой неприятной ситуации смогла извлечь выгоду. Ведь, теперь эта новость и то, как порядочно поступила кампания в отношении клиента будет у всех на слуху. Но, вот желательно было дело до суда не доводить, а найти более приемлемое для двух сторон, решение данного вопроса.

 

За женщину можно порадоваться, что она не отступилась от своего и добилась справедливости. Но ничего удивительного в том , что телефон Эппл имеет брак, нет. Думаю, что на практике таких случаев гораздо больше, просто они не получают огласку, потому что, как справедливо подмечено выше, за границей это в порядке вещей, да и 2 с половиной тысячи - не такие большие деньги для жителей "заграницы", тем более для тех, кто может позволить себе купить такую "игрушку".
Причины брака могут стать понятны из видео:

 

И все же эта новость может придать храбрости другим потребителям и пусть служит примером того, что за свои права как потребителя можно и нужно бороться. А то у нас покупателя просто иногда считают за глупца, который нужен лишь для того, что бы поиметь с него как можно больше финансовой выгоды.

 

Да уж, 2500 долларов, вот это победа наверное нервов потрачено было море, плюс юристу заплатить наверное надо было ещё. Ну на 2500 рублей можно купить уже не один, а два с половиной айфона в принципе. Думаю это единичные случаи, ведь у эпл редко бывает глюченый продукт. Такое бы ещё на остальные телефоны действовало, хоть никто бы до такого, до суда, не дошёл бы.

 

Верно подмечено, что женщина молодец, так как обратилась за помощью не к первым попавшым людям, а судя по полученному результату, к профессионалам своего дела. Да и сама сумма, думаю будет не такой уж и большой если с нее вычесть стоимость самого устройства, судовые и другие материальные издержки, которые пришлось понести при этом пострадавшей. Не у каждого покупателя хватит выдержки не сдаться и бороться за свои интересы до конца. а вот интересно, чем руководствовалась женщина подавая иск в суд на данную кампанию, материальной стороной вопроса или с более благородных побуждений, что бы такие случаи не повторялись и кампания больше уделяла качеству выпускаемой ими продукции.