Эффективное делегирование полномочий

Вот это ключевая фраза, а наши топ-менеджеры верхнего и среднего звена посетят различные тренинги по мотивации, делегированию полномочий, получат МВА и потом внедряют делегирование, которое заключается в полном форвардении всех задач/писем вниз бездумно не понимая суть задачи. А когда подчиненный сделает, выдает выполнение за свой собственный труд.

А на практике выглядит наоборот - низы должны придумать и разжевать руководителю чтобы он блеснул с презентацией перед своим руководством.

 

С одной стороны, Вы правы. Но, такое бывает только в тех фирмах, где уже на готовое место, пришел родственник, или знакомый основателя фирмы. В любом другом случае, когда большинство работников продвигается по карьерной лестнице самостоятельно, стимулируют работников, на выполнение качественной работы. Да, я сам с таким сталкивался, когда за твою работу, которую ты делал довольно таки долго, выдали за коллективный труд. Но, это была именно моя работа. А выдал начальник, как будто это командная работа, и премия была выдана всем работникам отдела. Ну да ладно, такое было, когда другой кто-то вытачивал работу. Проводил сам соц. опросы (с помощью своих подчиненных), и потом весь отдел получал премию.

 

Интересная статья, читая её я одновременно примерял её на двух своих работах. Но вот как быть, считается ли это тем что работник не прав, когда на предприятии скажем на одного только его 3-4 начальников и что бы услужить каждому, нужно заниматься работой такого рода что не входит в обязанности работника. Как тогда расценить свою рабочую обстановку? Объясню на примере, не на своём, допустим я устроился менеджером по закупкам товаров на склад по готовой продукции, а начальство, в виду того что посчитало нужным сэкономить на дополнительных работниках, для экономии собственного бюджета вешает на меня задачи такие как: приём товара, задачи менеджера по продажам, хотя моя должность лишь менеджер по закупкам, затем в свободные мои часы отправляет в экспедиции и ещё порой и работы грузчика предлагает выполнить. О каком тут делегирования может идти речь? Я не жалуюсь, но начальство у нас такое что если берет на работу одну рабочую единицу человека, но за ту же зарплату требует от этой единицы что бы она как за 5 едениц работала, да ещё и на сокращение намекает и постоянно старается лишить премии. В принципе может это в моём регионе так, может начальству самому ещё есть чему поучиться.

 

На самом деле, то что вы описали, как раз таки является примером неправильного делегирования полномочий, или даже если точнее, то просто навешиванием кучи обязательств на одного работника.
Тут имеется в виду немного другое. Просто очень часто начинающий предприниматель хватается за все подряд и естественно толком ничего не успевает. Поэтому важно так распределить полномочия, чтобы и себя разгрузить, и работников очень сильно не напрячь, и дела все сделать.

 

Я здесь полностью поддержу volhv, если ваше начальство вешает на вас такие обязанности оно просто непрофессионально. Вы описываете, что устроились менеджером по закупу продукции, а на вас еще нагружают функцию кладовщика склада. Так должность кладовщика материально ответственная, вы тогда постоянно должны находиться на складе и присутствовать при всех операциях с товаром или изделиями. И совсем мне не понятно, как вы будете еще и грузчиком. Вам надо будет вести учет продукции, а не бегать и разгружать.

Мне кажется правильным будет другой пример. Молодая фирма, работают в ней менеджеры, руководитель этой фирмы дает обязанности менеджеру полностью сопровождать определенную сделку от самого начала до ее завершения. После окончания сделки менеджер представляет полный отсчет по ней.

 

Все то оно так, но выгодно ли делегирование предпринимателю? Например есть такой момент как текучка кадров и за счёт не оплачиваемой стажировки нового работника предприниматель будет экономить на зарплатах. Правда за это он и результат получит соответствующий. Но есть конечно налаженый штат в некоторых предприятиях и как правило от туда не увольняется никто. А у среднестатистических предпринимателей как правило принято экономить. Ведь как выгоднее, держать человека разбирающегося в компании, или менее опытного заваливая его дополнительной работой, не начисляя премий а порой даже штрафовать?

Не профессионально начальство, может быть, да ещё на столько что инициатива и желание сделать как лучше работнику может навредить. А если заниматься только тем на кого у вас указано в трудовой книжке при оформлении на работу, то долго так не продержишься. Например почему обычный менеджер должен всему офису ремонтировать принтеры? Это ведь не входит в его задачи. В статье представленная типа идеальная модель делегирорования, но не всегда даже понимающий это предприниматель будет ей следовать.

 

Так и есть, здесь МВА уклон и на западе может работать, а у нас пока это не совсем работает или какой-то гибрид получается когда под громкими лозунгами руководители спихивают все решения и инициативы вниз. Думаю многие замечали как происходит постановка задачи от верхнего руководства до исполнителя: FW: FW: FW:
При этом начальство выдает под предлогом что вам необходимо развиваться, брать на себя лидерские позиции и т.д. чтобы спихнуть с себя всё.

 

По своему опыту есть что сказать по поводу делегирования полномочий. При устройстве на фирму, можно встретить то, что каждый из сотрудников не занимается именно своими профессиональными задачами, а любой человек может выполнить задание любого звена в коллективе.
Мне всегда это не нравилось, ведь если я прихожу на работу бухгалтером, то как я могу вести еще и другие документы по кадровой работе или же, быть вместо тех работника.
А это на самом деле практикуется, начальство изначально начинает располагать все обязанности на работника, постепенно добавляя ему еще и другие. Может это и правильно, когда идет какой то процент к основной заработной плате, но не всегда он соответствует полной ставке другого человека, которого отстранили или уволили.

 

И я о том же. Видимо если у нас это не работает, по тому как не выгодно предпринимателю что бы это работало. Возможно даже из-за отсутствия товарооборота или малой рентабельности бизнеса. У нас сложнее раскручивать свое предприятие в период кризиса, а на западе все проще. Но я уверен что и у нас этот эффект заработает и тогда все бвдут выполнять поставленные задачи в необходимом количестве штата и что бы не было сокращений рабочих, а наоборот что бы был приплыв рабочей силы, в связи с развитием предприятия.

 

Выгодно, конечно текучка кадров еще ни к чему хорошему не приводила. Как показывает практика, когда начинается текучка, начинается воровство, падает производительность и тд. Так что гораздо выгоднее держать постоянный штат профессиональных сотрудников.
Но опять же, вы не совсем правильно понимаете выражение делегировать полномочия. Делегировать полномочия, это не значит нагрузить на сотрудника кучу обязанностей и ничего ему за это не доплачивать. Просто очень часто начинающие предприниматели нагружают на себя кучу обязанностей и при этом ничего не успевают. Так например, руководитель предприятия может учредить должность заместителя, которому и делегировать часть своих обязанностей или же плавно распределить их между существующими сотрудниками, но так чтобы разгрузить руководителя, но при этом и не загрузить сотрудников. При этом, за выполнение особо важных заданий доплачивать или же премировать.

 

Как правило администрация свои кадры не особенно ценит. Как говорится - незаменимых людей нет. Для них главное - работа делается, доход идёт. А то что это долгоиграющий проект и в итоге можно остаться в окружении неквалифицированных кадров, и тогда это отразится на работе. Естественно, что работника нужно заинтересовать финансово. Если берёшь на себя ответственность, то знаешь что за это будет оплата. На энтузиазме далеко не уедешь.

 

Очень правильно и точно замечено. Это тот случай, когда все во всем разбираются. С одной стороны это может показаться достоинством такого коллектива, но на самом деле это не так. Ну не состоит же оркестр из одних барабанщиков или скрипачей, да и салат стараются делать из разных овощей. Да и дирижер не бегает и не играет на разных инструментах. Поэтому делегирование, а скорее всего правильное распределение полномочий в коллективе должно быть заложено практически на стадии создания фирмы или производственного коллектива. И чем лучше сбалансирована такая производственная “упряжка”, тем эффективнее будет работать фирма. Правильное распределение обязанностей в коллективе позволяет руководителю решать стратегические задачи планирования и управления, не отвлекаясь на мелочи. Иногда может показаться, что руководитель не делает видимой глазу работы, и это немного обижает сотрудников, но думаю это далеко не так – у руководителя, как правило, рабочий день не заканчивается, и отпусков нет никогда.

 

Вы затронули очень животрепещущий вопрос. Устроились на работу. у вас аврал и в этот момент у вас ломается принтер. Вместо того, чтобы вызвать мастера, вы вызываетесь его отремонтировать сами. Это у вас получается и вам все благодарны. В следующий раз при такой ситуации, ваш начальник предложит снова именно вам устранить неисправность. Но это не является делегированием полномочий. Вас просто нагружают дополнительными обязанностями. Вам за это могут в последствии выписать материальное вознаграждение. А делегирование полномочий будет заключаться в том, что те обязанности, которые должен исполнять ваш "шеф", такие как сопровождение определенной сделки, осуществление контроля за сотрудниками фирмы он возлагает на вас, хотя этим должн заниматься руководитель или его замы.

 

Вот например в штатах как работают люди, у них есть задача выполнять определённую функцию, тестировать приложения или игры, искать баги и эти работники только этим занимаются в офисе, не ремонтируют компьютеры, принтеры, не носят кофе начальству и так далее. То есть там люди заняты своим делом, за что им и платят. А вот у нас люди заняты тем что бы по больше своих дел свалить на кого-то, и что самое обидное что это ценится, это достойно уважения и им подражают другие. Я считаю что из-за менталитета нашего делегирование обязанностей между сотрудниками не так ценится как должно цениться, а ведь все прекрасно видят и знают что это вредит еще и развитию бизнеса, но все равно продалжают делать как делали.

 

Не сказал бы. Я работал на складе грузчиком, в школьные годы, по знакомству, так там кладовщик, был на ровне с рядовыми грузчиками, пологал разгружать, и т.д. Но, и вел учет товара, и т.д. Для чего это было? Что бы он знал, что где лежит (я кстати задавал этот вопрос). Кстати, назначение кладовщика (мужчины) ещё и на должность грузчика, это нормально, таким образом, идёт экономия бюджета, к тому же, на складах, не постоянно идёт погрузочно/разгрузочные работы, и таким образом, будут при работе все, в том числе и кладовщик. Это, я бы назвал правильным делегированием поскольку рабочий день, будет загружен полностью. Вести учет, не так то и сложно, как может показаться, и свободного времени у кладовщика достаточно...

 

Такие ситуации когда именно берут на работу кладовщика и по совместительству он же работает грузчиком, встречаются часто. Вот поэтому женщин меньше на таких должностях, на них не возложишь еще и обязанности переносить грузы.
Я бы точно так поступила при назначении на должность, здесь идет какой то процент от ставки грузчика и ставка кладовщика, уже средства экономятся.
Но другое дело, когда берут на работу одного человека, а возлагают на него обязанности двух, трех людей с одной ставкой, чем просто экономят. Такое можно встретить например в маленьких кафе, там официант и посудомойка одно лицо.

 

С одной стороны, это нормально, тем более в НЕ больших кафе. Поскольку нанимать посудомойку, будет не много накладно, из-за не большого количества клиентов, когда официантки, имеют много свободного времени... В больших кафе, барах, я о таком не слышал, это очевидно.
Делегирование полномочий, должно касаться тех работников, которые имеют свободное время, на какую-то доп. работу, дабы не нанимать на оплачиваемую ставку человека которого можно заменить имеющимся работником, который бездельничает. Так же, делегирование может касаться работников, которые могут совмещать выполнение одной работы, с выполнением другой. Как в примере выше, с грузчиком-кладовщиком.

 

Я еще могу согласиться, в случае если вы сами привезли товар, разгрузили его и посчитали. Но если вы будете разгружать товар вместе с другими грузчиками, а на складе в это время будет много народу, то вы рискуете попасть на недостачу. Нет никакой гарантии, что у вас со склада ничего не уведут. За пропажу товара, отвечает лицо материально ответственное, то есть кладовщик. Но этот случай никак не может служить делегированием полномочий, это просто совмещение должностей в силу производственных необходимостей. Но я бы никому не советовал так поступать, особенно на должности кладовщика.

 

Делегирование полномочий не может осуществляться в том случаи, если подчиненный на которого положена та или иная работа не полностью проинформирован о ее процессе или просто некомпетентен. Это одно из основных правил, но не всегда оно выполняется, это не касается работников на простых должностях, где не нужно профессиональных знаний.
Но когда бывает так, что в больнице например, где не хватает персонала медсестер, ее некоторые должностные обязанности кладут на младших медицинских работников. Особенно это распространено в сельской местности, где мало кто хочет работать в амбулаториях на мизерную зарплату. Здесь могут быть и не очень хорошие последствия. Еще вариант, когда бухгалтер выполняет какой то отрезок работы экономиста, например на время его отпуска, как с этим быть.