Что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их со счета

Как то не особо понятно что вы предприняли чтобы добиться полученного результата. Именно это нам и интересно. Всем и так понятно что эту проблему реально решить. Важнее описать алгоритм что и как делать и что нив копм случае не делать. Без чека разве нельзя подтвердить снятие денег? Операция отобразится в системе. Потому чек нестрашно потерять иои если операция была без чека. По времени сколько заняло ожидать отработку вашего заявления?

 

Да стандартно все происходит, нужно всего лишь пойти в банк и написать заявление с просьбой разобраться. Но что делать если в банке скажут что деньги банкомат все таки выдал, по этому они списались? У меня был случай когда снимал деньги, банкомат зазвучал по странному, вернул карту а деньги не выдал. Я подумал что банкомат сломан, не выдаёт деньги, бывает такое, подождал секунд 20-30 и собрался уходить, ухожу значит а меня догоняет женщина и даёт деньги те что я снимал. Оказалось что банкомат их выдал с опозданием и в принципе если бы не женщина та, то я бы лишился своих 2000 рублей, возможно пошёл бы в банк разбираться в чем дело, но все закончилось нормально и кстати, смс уведомления я всегда отключаю, что бы деньги лишние за это не снимались, по этому я не знал, списались деньги с карты или нет.

 

Если такое произошло нужно взять чек который выдал банкомат, и пойти в банк, и там разобраться с тем что случилось. Там быстро всё сделают.

 

Сейчас камеры наблюдения встроены в каждый банкомат потому можно увидеть как себя вел тот или иной человек. Вот только скорее всего камеры встроенные в банкоматы не покажут брал ли человек деньги или нет т.к. угол обзора камеры ориентирован на лицо. Но банкоматы чаще всего ставят в те места где есть другие камеры наблюдения. То есть банкомат попалант в поле зрения других камер по которым видно что человек ввел пин код и не двигал рукой чтобы забрать деньги. Как вариант можно все кркпные суммы снимать и записывать видео на смартфон если что сразу и запечатлить отделение банка

--- Пост объединили, дек 23, 2018 ---

А если чека нет?

 

То сразу звонить в банк и сообщать оброблеме, и сказать когда была опирация они по базе данных пробьют, и узнают делали вы какой-то перевод или снимали вы какие то деньги.

 

Да, вот и меня настиг пару дней назад этот неприятный момент. Хотела пополнить карту, но, ее заживал банкомат. Пыталась минут 20 вытащить. Пришлось на горячую линию звонить. Там сказала данные, а минуты через 3 карта сама вылезла с устройства. На горячей линии сказала об этом. Но, на следующий день карта была заблокирована. Была вчера в банке, сказали прийти в понедельник - выдадут другую. А так как неделя вся занята, то, только во вторник возможно удастся ее получить. А без нее, как без рук...

 

Когда работаете с банкоматом - не торопитесь. Даже наличние людей сзади не должно вас возновать. Это не значит что надо полчаса вводить пин код. Просто если возникла проблема - не уходить от банкомата а решать и действовать сразу и на месте. Надо быть готовыми к нештатным ситуациям заранее. Если зажевало карточку - сращу звонить в банк не надо. Подождите. Когда у меня зажевало, то очередь сама разошлась. Я телефон не успел достать как карточка вылезла! заблокировать карту - это минутное дело, а вот потом восстановить ее - это на целую неделю... или даже две.

 

Я не уверен что есть камеры которые направлены на то как снимает деньги клиент или на кнопки для ввода пинкода, по этому в банке увидят что сумма списалась и скорее всего при инкасации, или при пересчёте выданных банкоматом средств обнаружится что денег в банкомате больше чем должно было быть, то наверное исходя из этого и вернут человеку деньги, которые в свою очередь ему не выдал банкомат. Думаю в этом плане все будет честно, суммы на экране и в банкомате должны сходиться, ведь если банкомат не выдал деньги, значит они остались в нем.

 

Лучше всего пользоваться банкоматом, расположенным в здании банка. Когда мне банкомат вернул карточку, но денег не дал, я обратилась к дежурному сотруднику банка, она быстренько все уладила. Моей ошибки не было, но пришлось перейти на другой автомат и все получилось. А тем банкоматом занялись другие сотрудники, видно была какая-то неисправность.

 

Это хорошо когда вы идёте снимать деньги когда банк работает, и хорошо когда банк по пути или возле дома, но когда банк работает, и я в тоже время работаю, а после работы и банки закрыты, так же как и на выходных, по этому приходится идти например в супермаркет и там с банкомата снимать деньги, обычно в вечернее время, после работы, ну не отпрашиваться же с работы только лишь для того что бы сходить в банк и снять деньги?

 

Многое зависит об банка. Если это мелкий банк то банкомат находится просто на первом этаже дома. Вот в этом плане мне нравится приват банк и ощадбанк. Их отделения которые открываются карточкой в любое время. Когда рабочий день завершон - карточка помогает заходить в банк. Я замечал что за спиной есть камера и она фиксирует все действия человека возле банкомата. Поэтому предпочитаю снимать деньги в такого рода отделениях.

 

Поскольку "проколы" у банкоматов случаются, то лучше не рисковать, а деньги снимать заранее в надежных местах.

 

В каких?

 

Выше было сказано-в банкоматах, расположенных в помещении банка.

 

Нет там ни какой гарантии. Сам почти каждый день пользуюсь банкоматами в офисах Сбера. Пятитысячные купюры точно не принимает, как и 10 рублевые. А мне надо ежедневно закидывать, проблемы большие идут. Думаю уже банк обслуживания менять. Хотя для корпоративных клиентов у Сбера очень не плохие предложения. Тем более предложили, что сами инкассу делать будут.

 

Наверное в отделениях Сбербанка разных городов правила обслуживания клиентов отличаются.Но если в вашем отделении успешные операции не гарантированы, то может найти другой вариант-более надежный для решения больших проблем.

 

К сожалению даже это не даст полной гарантии. Тем более вероятность попасть в неприятность возрастает если человеку нужно каждый день совершать снятие денег. А так любой банк подвергает угрозе. Ни один банк не может заставить спать спокойно. Каждый банк может преподнести сюрприз и это нормально т.к. свои в программах и системах неизбежны. Главное быть готовыми к ним и заранее продумать план Б на случай если банкомат не выдает деньги

 

Извините у меня город миллионник, я являюсь корпоративным клиентом и не важно в каком отделении. Надеюсь вы понимаете, кто такой корпоративщик? У меня компания и я каждый день вносил деньги на счет, точнее вношу. А банкомат иногда просто отказывает в приеме купюр. Это тенденция замечается уже давно. Приходишь с утра, я обычно около 4 часов делаю, надпись в банкомате: 5 000 купюры не принимаются. Вы знаете как приходится выходить из ситуации. Днем идти к оператору и через него проводить платеж. Проблема, ПРОСТО ОНИ НЕ ХОТЯТ ОТВЕЧАТЬ ЗА ПОДДЕЛКУ 5 000 КУПЮР. Это был мне ответ.

 

То, что лучше пользоваться банкоматами определенного банка, которые размещены в самом отделении банка это понятно. Но, во-первых, очень часто они не доступны в то время, когда само отделение банка закрывается по окончанию рабочего дня, а деньги наличные могут понадобиться в любое время суток. А во-вторых, есть банковские карты которые принимают, почему то, не любые банкоматы данного банка. Сама имею одну такую зарплатную карту, которую, почему то, принимает банкомат только в некоторых определенных местах.Почему так происходит и сама не знаю.