Bank of America: новые отделения работают без персонала.

Сегодня информационное агентство Reuterts сообщила новость, что Bank of America открыл новые офисы в которых не будет персонала. Эти офисы полностью автоматизированы. Клиенты банка в этих офисах смогут получить автокредит и кредитную карту, ипотеку.

Об этом информационному агентству сообщила Энн Пейс, которая является представителем данного банка. вся помощь обратившимся в такие отделения банка, будет осуществлена по средствам видеосвязи через работников других отделений.

Основатель банка Дин Атанасиа ранее говорил, что в следующем 2018 году, они планируют открыть еще порядка 60 новых отделений, которые будет также полностью автоматизированными. Но есть вероятность, что часть старых филиалов будет закрыто.

Источник: РБК

Chess1965, специально для finforum.net

 

Интересная новость, понятно, что все эти нововведения связаны, в первую очередь с тем, что бы минимизировать расходы самого же банка на такие операции с клиентами. Но, интересно, как это повлияет, и повлияет ли вообще, на процентные ставки по тем же кредитам, или депозитным программам. Ведь, если операционные расходы банка уменьшатся, то не мешало бы полученной с этого экономией средств поделится и с клиентами банка.

 

Это все совсем неудивительно. В двадцать первом веке стоят более масштабные и амбициозные цели, чем в любую другую эпоху. И более жестокие. На повестке дня стоит расчистка места для массового внедрения робототехники, развития генной инженерии и перехода к постчеловечеству. Речь идёт о нескольких миллиардах лишних людей, примерно половины человечества. Вероятнее всего с последующей ликвидацией.

 

Ну, на счет роботехники уже давно идут разговоры, но роботы не могут заменить человека во всех сферах деятельности и это очень хорошо для самих людей. И вот такими сферами действий и есть виды деятельности, клторые связаны непостредственно с живым общением среди людей. А финансова сфера попадает именно под эту категорию по некоторым своим особенностям работы. А вот мысль озвученая вами про миллиарды лишних людей, которых нужно просто ликвидировать вообще мне кажется варварскойи к данной теме мало относится.

 

То есть еще несколько тысяч банковских сотрудников останутся без работы. 60 отделений - это можно было бы скольким семьям получать доход, работая там. А если сейчас все больше будет автоматизация подобных услуг, то как же их правительство собирается бороться с безработицей? А ведь именно такие цели поставлены у нового президента.

 

Не удивлен. Новые филиалы по размеру составляют 1/4 часть традиционного филиала банка с персоналом. За последнее время многие банки США сократили число филиалов с одновременным снижением количества сотрудников, замененных машинами. В оригинале указано, что банк будет закрывать филиалы "в определенных рынках". В то же время, в 2016 году банк открыл 31 новый филиал. Таким образом руководство банка в рамках новой политики с одной стороны оптимизирует расходы, с другой стороны создает новые рабочие места для программистов и обслуживающего персонала, например такого как технари и уборщики.

 

Да, может можно заменить живое общение с помощью общения онлайн с сотрудниками банка если вы захотите заключить договор на депозит или взять кредит. Но, все же думаю, что это будет менее эфективно для предоставления тех же кредитов, так как исключает живое общение с потенциальным заемщиком. А особенности невербального общения еще никто не отменял и иногда они могут быть даже красноречивее самих слов.

 

В информации говорится, что в таких банках, работающих без персонала, можно будет заказать и получить банковские карточки. Как то немного недопонимаю, все равно сотрудники других офисов, после изготовления таких карт, должны будут доставлять их и заправлять те устройства, которые эти карты, будут выдавать клиентам. Опять же возникает вопрос безопасности с выдачей таких карт, через терминал. У меня например пока больше вопросов по таким офисам, чем на них ответов.

 

Ну, обслуживающий персонал наверняка будет, вот только общаться с ними не придется. Знаете, может, оно и к лучшему. А то я тут на днях пообщалась как раз по поводу выпуска карты - так у меня только неприятные воспоминания. Мой вывод такой: пусть лучше будет машина, чем некомпетентные сотрудники, треплющие посетителям нервы, а потом угощающие конфетками. Мы туда как бы не за конфетами приходим, не так ли? А принять заявление и выдать карту сможет и автомат. Тем более, что оно и так там у них уже почти все автоматизировано.

 

На счет того, ч то банковскую карту может выдать и автомат, так это все верно. Ведь, как правило, различные банковские карты и те же кредитные и зарплатные изготовляются банком уже наперед. А мы, если эти каты нам нужны, уже получаем их, когда обращаемся в отделение банка. Но, как быть в таком случае с банковскими картами именными.

 

Судя по фото из топика, не самое лучшее решение принял банк. Смотрите, какое скопление народа: всем нужно обслужиться, а с этим как раз проблемы. Открывать отделения вообще считаю лишним, достаточно простого банкомата на углу, чтобы порешать большинство вопросов. Вообще не ясен смысл открытия именно "отделений". В отделениях предусмотрена зона ожидания, консультанты, администрация. Чтобы самообслужиться - этого ничего не надо. Достаточно одного банкомата по сути. Так что банку еще есть куда двигаться в этом направлении, для еще большей оптимизации процесса с их точки зрения. А удобство клиентов их никогда особо не волновало, удивляться тут нечему.

 

Класс. Они смогут таким образом убрать человеческий фактор при выдаче кредита

 

А разве сейчас присутствует при решении вопроса о кредите человеческий фактор? Нет. Как бы вы не старались понравиться сотруднику банка, решение принимает совсем не он, он ждет подтверждения. Даст банк разрешение или нет. Мне другое интересно - как они будут проверять документы, в том числе и их подлинность? Ведь при таком самообслуживании это сделать не так просто, если не сказать - невозможно. Там могут быть нюансы. Скорее всего, они смогут только принимать заявки на кредит, так же как и по интернету, а потом, все равно надо будет использовать живого сотрудника.

 

В сша не очень заморачиваются с подлинностью доков на выдачу кредита. Если есть права иномер соц. страховки можно брать кредит

 

Но, в Америке и сами законы очень уж отличаются от наших. И потому, вряд ли найдется настолько много желающих таким способом об мануть само финансовое учреждение, в котором будет оформляться кредит. А у нас, знаю даже лично некоторых из моих знакомых, которые взяли кредит и уже месяцами их выискивают вызванивая начальству на работу с требованием его вернуть. Так, что, учитывая менталитет нашего народа, нам еще к таким банковским новшествам думаю, что очень рано.

 

Подлинные. Это как бы подразумевается. В этом отношении законы у всех одинаковые. По фальшивкам никто денег не даст. а в остальном, я тут прочитала, что сейчас везде, и у нас, и везде, банки принимают решение о выдаче кредита автоматически. так что на самом деле ничего такого уж необыкновенного в этом нет. разве что не совсем понятно, а что делать клиенту, если там что-то сломается?

 

Мне вот просто интересно, в каком виде и какими способами будут принимать и проверять документы, которые потенциальный заемщик будет подавать в данное отделение для получения кредита. И не возрастет ли, в связи с этим, количество мошеннических действий со стороны непорядочных граждан. Ведь, как известно, по просторам интернета уже давно "гуляет2 не так то и мало ксерокопированных тех или иных документов простых граждан.

 

Весьма интересное замечание. Но если уж отделение открыли, то про все аспекты безопасности подумали заранее. Двухэтапные подтверждения, непосредственные звонки клиенту перед выдачей карты. Большого брата не так просто обмануть.

 

Но, если вы говорите сейчас о двухэтапном подтверждении тех или иных, важных при составлении с банком договора, то это не исключает полностью сам факт того, что такому человеку, рано или поздно, но все же придется явится в отделение где есть живые сотрудники для улаживания всех остаточных нюансов по системе той же безопасности. Тогда, вообще не вижу никакого смыла в таких банковских отдеоениях, которые будут работать без сотрудников как таковых.