Маркетинговые находки: как в кризис не потерять клиентов?

В принципе так поступают и крупные торговые центры. Они все свои площади сдают компаниям под магазины, точки общепита, салоны и кинотеатры. Все им платят фиксированную арендную плату. Вот при такой схеме хозяева ТЦ не потеряют других предпринимателей, которые хотят видеть свой магазин в таком центре, так как проходимость потенциальных клиентов через такие центры высокая.

 

Но все равно, во насколько же это удобнее иметь стационарное рабочее место, как для работников, там и предпринимателю тоже важна стабильность, даже в кризис. Можно же найти другие пути как то построить график так, чтобы можно экономить ресурсы и электроэнергию, но на заработной плате и качестве экономить точно не разумно.

 

В последнее время всё популярнее становится введения графика работы сотрудников когда работники несколько дней в неделю работаю удалённо (из дома ,с пляжа и т.д.). Таким образом снижаются затраты на электричество, туалетную бумагу и в целом инфраструктуру, которую необходимо для них обеспечивать. Соответственно эта экономия позволит снизить стоимость собственной продукции. Естественно не все специальности можно на удалёнку перевести, но если не сотрудник привязан к рабочему месту и может быть оценен различными KPI, то можно перевести для экономии.

 

Это так может менеджер работать по продажам, не обязательно его привязывать к офису и Кол центры, там операторы тоже мне кажется работают удаленно. Идея не новая, значительно сокращает расходы на обеспечение бизнеса, та же электроэнергия чего стоит, а если еще в зимнее время, обогреть всех нужно. Но не всех можно нанять удаленно.

 

Это какие, интересно, работники? Думаю, явно не строители и не те, что задействованы на производстве. Разработчики сайтов, дизайнеры - да, такое может быть, только все равно, если помещение арендуется, то зартраты на его содержание от пары дней отсутствия сотрудника не уменьшатся, а на туалетной бумаге много не сжэкономишь.
Маркетинговые находки - это хорошие идеи - как побольше и побыстрее продать. Тут в основном в ход идут всякого рода "награды" за покупки т овара или услуги: возможность ценного выигрыша, подарки, бонусы, заманчивые предложения. Для супермаркета - собственный холодный или горячий цех, может, даже кондитерская или пекарня, запах свежей выпечки привлекает покупателей.

 

Конечно же только офисные сотрудники, на которых можно сэкономить.

Можно нанять не всех но по максимуму к этому стремиться чтобы снизить цену.
Можно в качестве маркетинга быть спонсором на различных спортивных мероприятиях и показывать себя аудитории если конечно ваша сфера каким-то образом связано со спортом. Засветиться, по возможности раздавать бесплатно свою продукцию для тестирования и дегустации.

 

Необязательно продукция должна быть связана со спортом, чтобы пиариться на спортивных мероприятиях. Это реклама, рекламироваться можно где угодно, лучше, конечно, перед целевой аудиторией. Но есть товары, которые можно рекламировать везде ( кока-кола, жевачка), и целевая аудитория- от мала до велика. Продать товар, предназначенный для более узкого круга покупателей, сложнее. Тут лучшк рекламироваться в смежных видах бизнеса, например, где ткани - там швейные машинки.

 

Понятно что не только спорт, но должна совпадать целевая аудитория в плане рекламы. К примеру если на футболе начнут рекламировать женские колготки, то выхлопа не будет. Поэтому необходимо предварительно хотя бы подготовиться с целевой аудиторией хотя тема спорта предельна проста и прозрачна что стоит рекламировать, а что нет. Побольше яркой рекламы, побольше точек где можно показать продукт, раздать какие-то листовки, рекламные проспекты аудитории и это отложится в подсознании у посетивших спортивное мероприятие.

 

Хорошо работает такой маркетинговый приемчик. Заявлчется в рекламе: "Если вас не устроит результат, то мы вернем деньги". Например, по поводу новомодных (никому не нужнвх) препаратов такое встречала, в Икее говорят, что можно вернуть, если разонравится. Не уверена, что точно понимаю, на что тут расчет, но покупателя такой подход явно располагает. Наверное, у продавца больше надежда на то, что покупатель не захочет заморачиваться и возить товар туда-сюда.

 

Да таких маркетинговых ходов особенно в рекламе предостаточно. Как правило производитель или продавец обещает вернуть деньги покупателю и забрать назад либо сильно дешевый товар (который будет стыдно возвращать), либо сильно габаритный (скажем тот же диван из Икеи, перевоз которого с места на места в копейку влетит).
В кризис вообще предприниматели стараются держаться за каждого своего клиента - выпускаются бесплатные скидочные карты, на телефоны и емайл клиентов ведется новостная рассылка о акциях и лучших предложениях, запускаются игровые акции для клиентов с дорогостоящими призами в виде авто или квартиры.

 

Ох рискованный такой маркетинговый ход - ведь всякие проходимцы и мошенники есть, которые смогут развести и получить свои деньги. Также есть акции типа найдите дешевле и мы вам возместим разницу. Ну и всякие мутные схемы появляются по добыче товара и разгребать придется вам чтобы понять как так вышло и аргументированно отказать покупателю в возврате или разнице. Поэтому перед такими акциями стоит не торопиться и продумать все возможные грабли, поставить себя на сторону покупателя чтобы понять "как бы я мог перехитрить этого предпринимателя в данной акции".

 

Ну по крайней мере Икея от него пока еще не разорилась.
А еще другие продавцы говорят: "Если найдете дешевле - вернем разницу". Тут уж по-моему явно расчет не на то, чтобы действительно возвращать разницу кому-то, никто ведь и не затребует (делать что ли больше нечего, да?), а показать, что у них самая низкая цена по городу. Вроде как гарантия выгодной покупки именно у них. Наверное, в комплексе все эти приемчики и неплохо действуют.

 

Это не всегда проходит. Буквально несколько недель назад, от такого маркетингового хода пострадала торговая сеть "М.Видео". К ним пришел покупатель и принес товар с чеком, который был куплен в другом магазине и этот товар там продавался по акции, в которой цена была ниже чем в "М.Видео". Товар был одинаковой марки и модели. В магазине отказались вернуть разницу в цене, тогда покупатель обратился в антимонопольную службу. В ходе разбирательства такую рекламу признали недостоверной, сеть оштрафовали, а покупателю сеть все же вернула разницу в цене.

 

Кстати, вы мне напомнили один недавний маркетинговый ход крупной беларусской торговой сети по продаже аудио,видео компьютерной и бытовой технике. Так вот когда наступил кризис в стране продажи товаров разумеется уменьшились и торговая сеть запустила акцию и рекламу по ТВ, в которой говорилось что любой товар который вам не понравился после покупки в 3 дневный срок вы можете возвратить обратно магазину. Согласитесь, отличный маркетинговый ход, который увеличил продажи.

 

Еще вспомнился сейчас такой интересный ход одного кафе.
Они сделали частью интертера витрины с изделиями ручной работы, мастерицы им приносят свои поделки, но выставляется для продажи не все подряд, конечно, а только то, что одобрит администрация. В результате посетители задерживаются в кафе подольше, рассматривают витрины, там действительно много интересного, что-то покупают. Таким образом кафе убивает сразу двух зайцев: задерживает посетителей, увеличивая заказы, и еще получает дополнительный источник дохода практически вообще без вложений, они тольк оединоразово вложились в шкафчики и все. Небольшой процент берут с продажи изделия.

 

У нас в городе управляющие одного кафетерия пошли еще дальше. Они решили привлечь к себе новых клиентов созданием настоящей выставочной фото галереи за стеклами кафетерия. Кафе находится в центре города, его стены состоят из огромных стеклянных окон, которые были целиком и полностью заполнены фотографиями. Люди, проходя мимо, останавливались, многие заходили в кафе чтобы посмотреть еще фотографии нашего города и горожан, а заодно выпить кофе или чая с пироженным.

 

У нас с этим проще - в течение 14 дней с момента покупки если товар не нравится, его можно вернуть обратно и получить обратно деньги. Естественно необходимо аргументировать что не подошло Поэтому тут под маркетинговую тему не получиться увязать.

 

Действительно, интересный вариант. Только не понимаю, как рассматривания ваитрин посетителями поможет увеличить продажи напитков и блюд самому кафе? У нас в городе магазин тканей и фурнитуры похожий ход делает для уаеличения продаж и привлечения клиентов. Они начали сами шить декоративных кукол из ткани. Так же, предлагают сотрудничество и рукодельницам на дому - те приносят свои поделки, а магазин продает их, беря себе небольшой процент с продаж. Таким образом в магазине продажи возрастают не только от большего количества покупателей, но и от того, что деваочки, девушки, женщины, увидев, что можно шить из ткани, сами увлекаются этим искусством и становятся постоянными покупателями тканей и различной галантереи в этом магазине. Думаю, такой ход очень интересен для подобных торговых точек.

 

Ну как же? Люди сидят, задерживаются подольше, общаются, есть что посмотреть, примерить на себя. Туда вообще в это кафе приходят не только поесть-попить, там такой формат. В то время, как в других заведениях надо делать заказ, то тут можно ограничиться чаем с тортиком, упор сделан на атмосферу. Люди становятся постоянными посетителями, кафе от этого только выигрывает. К тому же - дополнительный доход в виде процента с продаж.

 

Согласна с вами полностью, очень часто именно один запоминающий поход в такое кафе подталкивает идти в него снова, а если там еще и кухня хорошая, то отбоя посетителей не будет.