1. Гость, на данный момент выплаты с форума превысили 7000 долларов! Присоединяйся к нам и начинай зарабатывать!
  2. Гость, спеши получить на новый год подарок от форума!!! Подробности тут
    Скрыть объявление
  3. Гость, примите участие в прогнозе курса Bitcoin и выиграйте коллекционную монету!
    Скрыть объявление
  4. Гость, участвуй в конкурсе прогнозов по валютной паре EUR|AUD ! Призовой фонд - 350 долларов! Участвовать
    Скрыть объявление
  5. Гость, любите смотреть фильмы? Зарабатывайте на этом в Конкурсе Киноманов!
    Скрыть объявление
  6. Гость, пользуете ОС Android на планшете или смартфоне? Возможно Вам пригодится приложение нашего форума
    Скрыть объявление
  7. Гость, рады сообщить что теперь на форуме можно заработать ещё больше продавая свою подпись. Подробнее в этой теме.
    Скрыть объявление

Эффективное делегирование полномочий

Тема в разделе "Ведение бизнеса", создана пользователем Umon, мар 7, 2016.

  1. Umon

    Umon Управляющий Руководитель

    Регистрация:
    окт 5, 2015
    Сообщения:
    1,795
    Симпатии:
    484
    Баллы:
    11
    Пол:
    Мужской
    194057.jpg

    Делегирование представляет собой не только передачу рабочих задач и полномочий лицу, которое готово принять на себя ответственность за успешное выполнение, но и средство, позволяющее предпринимателю выполнять осуществление определенной работы с помощью персонала. Умение эффективно делегировать собственные полномочия является важной особенностью работы предпринимателя, так как именно оно определяет шансы на достижение успеха в предпринимательской деятельности.

    Какие задачи позволяет решать вопрос делегирования?


    1. Частичное освобождение руководителя компании от работы для повышения эффективности управления. Такой подход способствует успешному стратегическому развитию и открытию новых перспектив предприятия.​
    2. Повышение инициативности персонала, его активизации, повышения заинтересованности. Изменение отношения сотрудников фирмы в лучшую сторону гарантирует процветание фирмы.​

    Предприниматель должен самостоятельно распределять задачи среди своих сотрудников, определяя их компетентность и способность успешно выполнить работу. По данной причине делегирование полномочий может быть успешным только, если доверять рабочие обязанности компетентным работникам и стремится к активному развитию персонала. Однако в некоторых случаях предприниматель может неохотно делегировать собственные полномочия.

    Какие причины такой ситуации следует отметить?


    • Руководитель может быть уверен в том, что лучше справится с работой. При этом нужно учитывать то, что предприниматель выполняет задание, которое можно доверить персоналу, в результате чего выполнение других, более важных, обязанностей становится невозможным. Подчиненные не могут пробовать себя в выполнении новых задач, в результате чего повышение квалификации становится невозможным.​
    • Предприниматель не способен эффективно руководить компанией, что выражается в невозможности понять, насколько важно правильно распределять работу между своими подчиненными. ​
    • Отсутствие доверия к персоналу. Данная ситуация приводит к потере инициативы сотрудниками фирмы и появлению чувства необходимости в уточнении правильности выполнения работы, что снижает шансы на возможность развития компании.​
    • Боязнь риска. Руководитель является ответственным за работу, которую выполняет персонал. В связи с этим, он может бояться возникновения проблемы, за которую он должен будет нести ответственность.​
    • Невозможность выборочно контролировать выполнение работы. При отсутствии обратной связи предприниматель не может своевременно оказать помощь своим сотрудникам. Этот нюанс вызывает беспокойство относительно осуществления делегирования полномочий.​


    В действительности неспособность частично доверить рабочие обязанности сотрудникам компании ставит предел в развитии фирмы.

    Почему подчиненные могут блокировать процесс делегирования?


    • Сотрудник может не хотеть что-то выполнять и решать самостоятельно. Отсутствие желания приводит к тому, что проще обратиться к руководителю фирмы за помощью.​
    • Персонал может бояться критики за то, что были допущены ошибки. ​
    • Предприниматель не предоставляет необходимые ресурсы и данные для успешного выполнения работы.​
    • Персонал перегружен рабочими обязанностями. Важно отметить то, что сотрудник может заблуждаться относительно своей перегруженности.​
    • У работника может отсутствовать уверенность в своих возможностях.​
    • Персонал может отмечать отсутствие стимулов для того, чтобы принимать на себя ответственность за новые рабочие обязанности. ​

    Таким образом, процесс делегирования может тормозиться со стороны, как сотрудников компании, так и предпринимателя. Важно отметить то, что наиболее трудными являются психологические проблемы, так как для их решения, требуется понять существующие страхи, сложившиеся привычки и постараться их устранить.

    Какие рекомендации следует принять во внимание для того, чтобы гарантировать эффективное делегирование?


    1. Обмен информацией должен отличаться четкостью. Предприниматель должен подробно изложить свои потребности, а сотрудник должен не бояться что-либо уточнить. Каждая из сторон должна правильно понимать задачу и результат.​
    2. Полномочия и ответственность сотрудника должны соответствовать друг другу.​
    3. У персонала должна присутствовать мотивация для выполнения своих рабочих обязанностей. ​

    Что нужно делегировать?


    • Рутинную работу.​
    • Специализированную деятельность.​
    • Подготовительную работу (например, разработку проектов).​
    • Вопросы частного характера. ​

    Что нельзя делегировать?


    • Установление целей.​
    • Принятие решений, которые предлагают выработку политики компании.​
    • Контроль за выполняемой работой и конечными результатами.​
    • Руководство персоналом и управление их мотивацией.​
    • Особо важные и рискованные задачи.​
    • Дела, являющиеся необычными и исключительными.​
    • Дела, которые должны быть выполнены в срочном порядке и не могут быть объяснены, перепроверены.​
    • Задачи, отличающиеся строго доверительным характером.​



    Эффективное делегирование задач является гарантией успешного развития компании.​
     
    Arkad нравится это.
  2. Qatar

    Qatar МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 9, 2015
    Сообщения:
    5,775
    Симпатии:
    546
    Баллы:
    29
    Пол:
    Мужской
    Вот это ключевая фраза, а наши топ-менеджеры верхнего и среднего звена посетят различные тренинги по мотивации, делегированию полномочий, получат МВА и потом внедряют делегирование, которое заключается в полном форвардении всех задач/писем вниз бездумно не понимая суть задачи. А когда подчиненный сделает, выдает выполнение за свой собственный труд.
    А на практике выглядит наоборот - низы должны придумать и разжевать руководителю чтобы он блеснул с презентацией перед своим руководством.
     
  3. Verificator

    Verificator Старожила Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 15, 2015
    Сообщения:
    937
    Симпатии:
    150
    Баллы:
    7
    Пол:
    Мужской
    С одной стороны, Вы правы. Но, такое бывает только в тех фирмах, где уже на готовое место, пришел родственник, или знакомый основателя фирмы. В любом другом случае, когда большинство работников продвигается по карьерной лестнице самостоятельно, стимулируют работников, на выполнение качественной работы. Да, я сам с таким сталкивался, когда за твою работу, которую ты делал довольно таки долго, выдали за коллективный труд. Но, это была именно моя работа. А выдал начальник, как будто это командная работа, и премия была выдана всем работникам отдела. Ну да ладно, такое было, когда другой кто-то вытачивал работу. Проводил сам соц. опросы (с помощью своих подчиненных), и потом весь отдел получал премию.
     
  4. radio

    radio $ Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 10, 2015
    Сообщения:
    6,747
    Симпатии:
    568
    Баллы:
    35
    Пол:
    Мужской
    Интересная статья, читая её я одновременно примерял её на двух своих работах. Но вот как быть, считается ли это тем что работник не прав, когда на предприятии скажем на одного только его 3-4 начальников и что бы услужить каждому, нужно заниматься работой такого рода что не входит в обязанности работника. Как тогда расценить свою рабочую обстановку? Объясню на примере, не на своём, допустим я устроился менеджером по закупкам товаров на склад по готовой продукции, а начальство, в виду того что посчитало нужным сэкономить на дополнительных работниках, для экономии собственного бюджета вешает на меня задачи такие как: приём товара, задачи менеджера по продажам, хотя моя должность лишь менеджер по закупкам, затем в свободные мои часы отправляет в экспедиции и ещё порой и работы грузчика предлагает выполнить. О каком тут делегирования может идти речь? Я не жалуюсь, но начальство у нас такое что если берет на работу одну рабочую единицу человека, но за ту же зарплату требует от этой единицы что бы она как за 5 едениц работала, да ещё и на сокращение намекает и постоянно старается лишить премии. В принципе может это в моём регионе так, может начальству самому ещё есть чему поучиться.
     
  5. volhv

    volhv МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 8, 2015
    Сообщения:
    2,823
    Симпатии:
    446
    Баллы:
    27
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    дистрибуция
    Адрес:
    Русь-Матушка
    На самом деле, то что вы описали, как раз таки является примером неправильного делегирования полномочий, или даже если точнее, то просто навешиванием кучи обязательств на одного работника.
    Тут имеется в виду немного другое. Просто очень часто начинающий предприниматель хватается за все подряд и естественно толком ничего не успевает. Поэтому важно так распределить полномочия, чтобы и себя разгрузить, и работников очень сильно не напрячь, и дела все сделать.
     
  6. CHESS1965

    CHESS1965 МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    фев 21, 2016
    Сообщения:
    3,725
    Симпатии:
    816
    Баллы:
    17
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Россия, Екатеринбург
    Я здесь полностью поддержу volhv, если ваше начальство вешает на вас такие обязанности оно просто непрофессионально. Вы описываете, что устроились менеджером по закупу продукции, а на вас еще нагружают функцию кладовщика склада. Так должность кладовщика материально ответственная, вы тогда постоянно должны находиться на складе и присутствовать при всех операциях с товаром или изделиями. И совсем мне не понятно, как вы будете еще и грузчиком. Вам надо будет вести учет продукции, а не бегать и разгружать.
    Мне кажется правильным будет другой пример. Молодая фирма, работают в ней менеджеры, руководитель этой фирмы дает обязанности менеджеру полностью сопровождать определенную сделку от самого начала до ее завершения. После окончания сделки менеджер представляет полный отсчет по ней.
     
    volhv нравится это.
  7. radio

    radio $ Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 10, 2015
    Сообщения:
    6,747
    Симпатии:
    568
    Баллы:
    35
    Пол:
    Мужской
    Все то оно так, но выгодно ли делегирование предпринимателю? Например есть такой момент как текучка кадров и за счёт не оплачиваемой стажировки нового работника предприниматель будет экономить на зарплатах. Правда за это он и результат получит соответствующий. Но есть конечно налаженый штат в некоторых предприятиях и как правило от туда не увольняется никто. А у среднестатистических предпринимателей как правило принято экономить. Ведь как выгоднее, держать человека разбирающегося в компании, или менее опытного заваливая его дополнительной работой, не начисляя премий а порой даже штрафовать?
    Не профессионально начальство, может быть, да ещё на столько что инициатива и желание сделать как лучше работнику может навредить. А если заниматься только тем на кого у вас указано в трудовой книжке при оформлении на работу, то долго так не продержишься. Например почему обычный менеджер должен всему офису ремонтировать принтеры? Это ведь не входит в его задачи. В статье представленная типа идеальная модель делегирорования, но не всегда даже понимающий это предприниматель будет ей следовать.
     
  8. Qatar

    Qatar МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 9, 2015
    Сообщения:
    5,775
    Симпатии:
    546
    Баллы:
    29
    Пол:
    Мужской
    Так и есть, здесь МВА уклон и на западе может работать, а у нас пока это не совсем работает или какой-то гибрид получается когда под громкими лозунгами руководители спихивают все решения и инициативы вниз. Думаю многие замечали как происходит постановка задачи от верхнего руководства до исполнителя: FW: FW: FW:
    При этом начальство выдает под предлогом что вам необходимо развиваться, брать на себя лидерские позиции и т.д. чтобы спихнуть с себя всё.
     
  9. z1973z

    z1973z МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    фев 21, 2016
    Сообщения:
    4,924
    Симпатии:
    915
    Баллы:
    13
    Пол:
    Женский
    По своему опыту есть что сказать по поводу делегирования полномочий. При устройстве на фирму, можно встретить то, что каждый из сотрудников не занимается именно своими профессиональными задачами, а любой человек может выполнить задание любого звена в коллективе.
    Мне всегда это не нравилось, ведь если я прихожу на работу бухгалтером, то как я могу вести еще и другие документы по кадровой работе или же, быть вместо тех работника.
    А это на самом деле практикуется, начальство изначально начинает располагать все обязанности на работника, постепенно добавляя ему еще и другие. Может это и правильно, когда идет какой то процент к основной заработной плате, но не всегда он соответствует полной ставке другого человека, которого отстранили или уволили.
     
    Vika1ger нравится это.
  10. radio

    radio $ Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 10, 2015
    Сообщения:
    6,747
    Симпатии:
    568
    Баллы:
    35
    Пол:
    Мужской
    И я о том же. Видимо если у нас это не работает, по тому как не выгодно предпринимателю что бы это работало. Возможно даже из-за отсутствия товарооборота или малой рентабельности бизнеса. У нас сложнее раскручивать свое предприятие в период кризиса, а на западе все проще. Но я уверен что и у нас этот эффект заработает и тогда все бвдут выполнять поставленные задачи в необходимом количестве штата и что бы не было сокращений рабочих, а наоборот что бы был приплыв рабочей силы, в связи с развитием предприятия.
     
  11. volhv

    volhv МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 8, 2015
    Сообщения:
    2,823
    Симпатии:
    446
    Баллы:
    27
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    дистрибуция
    Адрес:
    Русь-Матушка
    Выгодно, конечно текучка кадров еще ни к чему хорошему не приводила. Как показывает практика, когда начинается текучка, начинается воровство, падает производительность и тд. Так что гораздо выгоднее держать постоянный штат профессиональных сотрудников.
    Но опять же, вы не совсем правильно понимаете выражение делегировать полномочия. Делегировать полномочия, это не значит нагрузить на сотрудника кучу обязанностей и ничего ему за это не доплачивать. Просто очень часто начинающие предприниматели нагружают на себя кучу обязанностей и при этом ничего не успевают. Так например, руководитель предприятия может учредить должность заместителя, которому и делегировать часть своих обязанностей или же плавно распределить их между существующими сотрудниками, но так чтобы разгрузить руководителя, но при этом и не загрузить сотрудников. При этом, за выполнение особо важных заданий доплачивать или же премировать.
     
    Последнее редактирование: мар 8, 2016
    z1973z нравится это.
  12. Vika1ger

    Vika1ger Постоянный участник Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    фев 3, 2016
    Сообщения:
    332
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    2
    Пол:
    Женский
    Как правило администрация свои кадры не особенно ценит. Как говорится - незаменимых людей нет. Для них главное - работа делается, доход идёт. А то что это долгоиграющий проект и в итоге можно остаться в окружении неквалифицированных кадров, и тогда это отразится на работе. Естественно, что работника нужно заинтересовать финансово. Если берёшь на себя ответственность, то знаешь что за это будет оплата. На энтузиазме далеко не уедешь.
     
  13. hidrotechnik

    hidrotechnik Постоянный участник Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    фев 24, 2016
    Сообщения:
    338
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    6
    Пол:
    Мужской
    Очень правильно и точно замечено. Это тот случай, когда все во всем разбираются. С одной стороны это может показаться достоинством такого коллектива, но на самом деле это не так. Ну не состоит же оркестр из одних барабанщиков или скрипачей, да и салат стараются делать из разных овощей. Да и дирижер не бегает и не играет на разных инструментах. Поэтому делегирование, а скорее всего правильное распределение полномочий в коллективе должно быть заложено практически на стадии создания фирмы или производственного коллектива. И чем лучше сбалансирована такая производственная “упряжка”, тем эффективнее будет работать фирма. Правильное распределение обязанностей в коллективе позволяет руководителю решать стратегические задачи планирования и управления, не отвлекаясь на мелочи. Иногда может показаться, что руководитель не делает видимой глазу работы, и это немного обижает сотрудников, но думаю это далеко не так – у руководителя, как правило, рабочий день не заканчивается, и отпусков нет никогда.
     
    z1973z нравится это.
  14. CHESS1965

    CHESS1965 МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    фев 21, 2016
    Сообщения:
    3,725
    Симпатии:
    816
    Баллы:
    17
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Россия, Екатеринбург
    Вы затронули очень животрепещущий вопрос. Устроились на работу. у вас аврал и в этот момент у вас ломается принтер. Вместо того, чтобы вызвать мастера, вы вызываетесь его отремонтировать сами. Это у вас получается и вам все благодарны. В следующий раз при такой ситуации, ваш начальник предложит снова именно вам устранить неисправность. Но это не является делегированием полномочий. Вас просто нагружают дополнительными обязанностями. Вам за это могут в последствии выписать материальное вознаграждение. А делегирование полномочий будет заключаться в том, что те обязанности, которые должен исполнять ваш "шеф", такие как сопровождение определенной сделки, осуществление контроля за сотрудниками фирмы он возлагает на вас, хотя этим должн заниматься руководитель или его замы.
     
  15. radio

    radio $ Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 10, 2015
    Сообщения:
    6,747
    Симпатии:
    568
    Баллы:
    35
    Пол:
    Мужской
    Вот например в штатах как работают люди, у них есть задача выполнять определённую функцию, тестировать приложения или игры, искать баги и эти работники только этим занимаются в офисе, не ремонтируют компьютеры, принтеры, не носят кофе начальству и так далее. То есть там люди заняты своим делом, за что им и платят. А вот у нас люди заняты тем что бы по больше своих дел свалить на кого-то, и что самое обидное что это ценится, это достойно уважения и им подражают другие. Я считаю что из-за менталитета нашего делегирование обязанностей между сотрудниками не так ценится как должно цениться, а ведь все прекрасно видят и знают что это вредит еще и развитию бизнеса, но все равно продалжают делать как делали.
     
  16. Verificator

    Verificator Старожила Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 15, 2015
    Сообщения:
    937
    Симпатии:
    150
    Баллы:
    7
    Пол:
    Мужской
    Не сказал бы. Я работал на складе грузчиком, в школьные годы, по знакомству, так там кладовщик, был на ровне с рядовыми грузчиками, пологал разгружать, и т.д. Но, и вел учет товара, и т.д. Для чего это было? Что бы он знал, что где лежит (я кстати задавал этот вопрос). Кстати, назначение кладовщика (мужчины) ещё и на должность грузчика, это нормально, таким образом, идёт экономия бюджета, к тому же, на складах, не постоянно идёт погрузочно/разгрузочные работы, и таким образом, будут при работе все, в том числе и кладовщик. Это, я бы назвал правильным делегированием поскольку рабочий день, будет загружен полностью. Вести учет, не так то и сложно, как может показаться, и свободного времени у кладовщика достаточно...
     
  17. z1973z

    z1973z МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    фев 21, 2016
    Сообщения:
    4,924
    Симпатии:
    915
    Баллы:
    13
    Пол:
    Женский
    Такие ситуации когда именно берут на работу кладовщика и по совместительству он же работает грузчиком, встречаются часто. Вот поэтому женщин меньше на таких должностях, на них не возложишь еще и обязанности переносить грузы.
    Я бы точно так поступила при назначении на должность, здесь идет какой то процент от ставки грузчика и ставка кладовщика, уже средства экономятся.
    Но другое дело, когда берут на работу одного человека, а возлагают на него обязанности двух, трех людей с одной ставкой, чем просто экономят. Такое можно встретить например в маленьких кафе, там официант и посудомойка одно лицо.
     
  18. Verificator

    Verificator Старожила Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 15, 2015
    Сообщения:
    937
    Симпатии:
    150
    Баллы:
    7
    Пол:
    Мужской
    С одной стороны, это нормально, тем более в НЕ больших кафе. Поскольку нанимать посудомойку, будет не много накладно, из-за не большого количества клиентов, когда официантки, имеют много свободного времени... В больших кафе, барах, я о таком не слышал, это очевидно.
    Делегирование полномочий, должно касаться тех работников, которые имеют свободное время, на какую-то доп. работу, дабы не нанимать на оплачиваемую ставку человека которого можно заменить имеющимся работником, который бездельничает. Так же, делегирование может касаться работников, которые могут совмещать выполнение одной работы, с выполнением другой. Как в примере выше, с грузчиком-кладовщиком.
     
    z1973z нравится это.
  19. CHESS1965

    CHESS1965 МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    фев 21, 2016
    Сообщения:
    3,725
    Симпатии:
    816
    Баллы:
    17
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Россия, Екатеринбург
    Я еще могу согласиться, в случае если вы сами привезли товар, разгрузили его и посчитали. Но если вы будете разгружать товар вместе с другими грузчиками, а на складе в это время будет много народу, то вы рискуете попасть на недостачу. Нет никакой гарантии, что у вас со склада ничего не уведут. За пропажу товара, отвечает лицо материально ответственное, то есть кладовщик. Но этот случай никак не может служить делегированием полномочий, это просто совмещение должностей в силу производственных необходимостей. Но я бы никому не советовал так поступать, особенно на должности кладовщика.
     
  20. z1973z

    z1973z МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    фев 21, 2016
    Сообщения:
    4,924
    Симпатии:
    915
    Баллы:
    13
    Пол:
    Женский
    Делегирование полномочий не может осуществляться в том случаи, если подчиненный на которого положена та или иная работа не полностью проинформирован о ее процессе или просто некомпетентен. Это одно из основных правил, но не всегда оно выполняется, это не касается работников на простых должностях, где не нужно профессиональных знаний.
    Но когда бывает так, что в больнице например, где не хватает персонала медсестер, ее некоторые должностные обязанности кладут на младших медицинских работников. Особенно это распространено в сельской местности, где мало кто хочет работать в амбулаториях на мизерную зарплату. Здесь могут быть и не очень хорошие последствия. Еще вариант, когда бухгалтер выполняет какой то отрезок работы экономиста, например на время его отпуска, как с этим быть.