1. Гость, на данный момент выплаты с форума превысили 7000 долларов! Присоединяйся к нам и начинай зарабатывать!
  2. Гость, спеши получить на новый год подарок от форума!!! Подробности тут
    Скрыть объявление
  3. Гость, примите участие в прогнозе курса Bitcoin и выиграйте коллекционную монету!
    Скрыть объявление
  4. Гость, участвуй в конкурсе прогнозов по валютной паре EUR|AUD ! Призовой фонд - 350 долларов! Участвовать
    Скрыть объявление
  5. Гость, любите смотреть фильмы? Зарабатывайте на этом в Конкурсе Киноманов!
    Скрыть объявление
  6. Гость, пользуете ОС Android на планшете или смартфоне? Возможно Вам пригодится приложение нашего форума
    Скрыть объявление
  7. Гость, рады сообщить что теперь на форуме можно заработать ещё больше продавая свою подпись. Подробнее в этой теме.
    Скрыть объявление

Аутсорсинг для бизнеса

Тема в разделе "Ведение бизнеса", создана пользователем Umon, мар 18, 2016.

  1. Umon

    Umon Управляющий Руководитель

    Регистрация:
    окт 5, 2015
    Сообщения:
    1,742
    Симпатии:
    466
    Баллы:
    11
    Пол:
    Мужской
    auso.jpg

    Почему стоит использовать аутсорсинг для развития бизнеса



    Официальное определение аутсорсинга в бизнесе и экономике в целом появилось сравнительно недавно. До начала 90-х годов прошлого столетия термин «outsourcing» не упоминался в официальной литературе ни на одном языке мира, хотя впервые такой способ делового партнерства начали практиковать ещё в 30-е годы ХХ века (автомобильный бизнес). Дословно с английского термин обозначает «привлечение внешних ресурсов». Это значит, что одна компания на основе контрактного соглашения привлекает другую компанию или организацию – исполнителя работ (подрядчика, провайдера, аутсортера), для выполнения предоставляются непрофильные для заказчика бизнес-процессы.

    Разнообразие бизнес-процессов объясняет разнообразие типов аутсорсинга. Такой тип партнерства можно классифицировать по различным признакам. Именно характер сделок играет основоположную роль, а не их размер или количество.

    Критерии классификации аутсорсинга:

    • Степень передачи контроля бизнес-функций провайдеру: выборочный, максимальный, совместный, трансформационный, промежуточный аутсорсинг.
    • Тип бизнес-функций: производственный, аутсорсинг в сфере ИТ-технологий, ВРО-аутсорсинг бизнес-процессов.
    • Длительность передачи процесса на подряд: краткосрочный (одноразовые функции, задачи); сезонный, временный, консультативный; слияние предприятий.
    • Область применения услуг внешнего исполнителя: туристический, юридический, торговый, строительный и др.
    • Причастность к профильной для заказчика деятельности: аутсорсинг вспомогательных процессов, аутсорсинг основных процессов.
    • Тип передаваемых ценностей: операционный, ресурсный, функциональный.
    • Тип договорных отношений. Обычный аутсорсинг: заказчик на основании контрактного соглашения передает специализированной организации в выполнение ряда вспомогательных бизнес-процессов. Совместный аутсорсинг предусматривает партнерство между организациями в целях модернизации производственных или других процессов. Аутсорсинг с реорганизацией – при таком типе сотрудничества оба партнера нацелены на преобразование всей структуры бизнеса в целях совершенствования конкурентных позиций на рынке.
    • В зависимости от доли капитала исполнителя работ: совместное предприятие, дочернее предприятие, доля капитала в компании подрядчика.
    • В соответствии с типом основного ресурса различают финансово-административный, географический, производственно-технологический, профессиональный аутсорсинг.

    Предпосылки аутсорсинга



    К услугам подрядчиков прибегают не только коммерческие организации или предприятия, но и государственные учреждения, предприятия некоммерческого типа. Целесообразность привлечения внешней узкопрофильной организации во многих случаях возникает тогда, когда организация вынуждена сократить штат работников, однако объем выполняемой работы остается неизменным. Другая распространенная ситуация: увеличилось количество задач, но бюджет предприятия весьма ограничен, чтобы, во-первых, нанять новых сотрудников, во-вторых, обучить, обеспечить должные условия труда.

    Для заказчика привлечение исполнителя работ в той или иной сфере – это не только способ снизить издержки, оптимизировать деятельность предприятия, повысить эффективность работы для более быстрого достижения результата. Это наиболее выгодный доступ к конкурентным навыкам, способ научиться быстро реагировать на потребности рынка, предлагая наиболее актуальные решения. Примечательно, что такой тип партнерства наиболее актуален для активно развивающихся молодых компаний, предприятий среднего и малого бизнеса. Преимущества аутсорсинга очевидны в случае правильного выбора исполнителя работ и грамотно разработанной стратегии сотрудничества.

    Провайдер аутсорсинговых услуг – это профессионал в определенном бизнес-направлении. Обслуживая каждого нового клиента, провайдер услуг приобретает бесценный опыт, аккумулируя практики, которые зарекомендовали себя лучшим образом. Для того чтобы оставаться востребованным на рынке, исполнитель работ должен следить за инновациями в сфере своей профессиональной деятельности, внедрять новые технологии и методы работы, эффективные решения для развития бизнеса.

    Основные этапы аутсорсинга



    Успешная программа привлечения провайдера аутсорсинговых услуг проходит, как правило, такие основные этапы:

    1. Анализ фактического состояния дел на предприятии. На данном этапе в результате тщательного анализа показателей работы предприятия/организации владелец бизнеса определяет целесообразность, а также выделяет тип бизнес-процессов, которые можно отдать на подряд. Сравнение стоимости реализации бизнес-проекта с применением собственных ресурсов предприятия и стоимости услуг провайдера, оценка рисков возможного сотрудничества.
    2. Принятие решения о привлечении аутсортера. Определение целей бизнес-функций, которые компания передает на выполнение подрядчику. Назначение руководителя бизнес-проекта внутри компании, формирование требований к провайдеру.
    3. Выбор исполнителя работ – ответственный этап при переходе на аутсорсинг. Объективная оценка игроков на рынке заявленных услуг, проверка репутации претендентов на роль делового партнера. В некоторых случаях целесообразно выбирать подрядчика по рекомендации партнеров по бизнесу, которые на собственном опыте испробовали сотрудничество с провайдером аутсортерсинговых услуг. Для успешного развития бизнеса в союзники стоит выбирать стратегического партнера, а не просто профессионального исполнителя. Такой подход к реализации бизнес-задач позволит выйти на качественно новый уровень работы, а не только удержать свои позиции на рынке.
    4. Разработка пунктов договора о сотрудничестве. Контракт на услуги подряда должен содержать права и обязанности сторон, точно определять задачи, которые организация-заказчик ставит перед аутсортером, в документе должны быть прописаны сроки выполнения работ, указываться условия долгосрочного разрыва партнерских взаимоотношений, размер и причины наложения штрафов на участников контрактного соглашения. Разработка контракта требует привлечения квалифицированного юриста. Целесообразно заключать гибкие контрактные соглашения.
    5. Переходной этап. Когда согласована и запущена новая система работы, важнейшую роль играет управление, функция контроля и ответственность сторон. В случае неэффективности функции управления на данном этапе возможен сбой программы и возникновение рисков и для заказчика и для исполнителя. Немаловажным аспектом на переходном этапе сотрудничества является становление системы коммуникации «заказчик-аутсортер», которая отражает процесс передачи информации от компании исполнителю и обратно.
    6. Переход на аутсорсинг. В любом случае это использование новых возможностей для реорганизации предприятия или фирмы. Эффективность той или иной сделки стоит оценивать на каждом этапе сотрудничества: в первую очередь это цифры, во-вторых – мотивация персонала, в-третьих, сроки выполнения аналогичных задач до и после привлечения аутсортера. Если на подряд передаются специфичные, уникальные бизнес-процессы, то перед началом работы исполнитель должен тщательно изучить все аспекты работы организации-заказчика. Практикой внедрения аутсорсинга для развития бизнеса доказано, что выгода от привлечения провайдера возможна только в случае прозрачных деловых отношений, которые работают на принципах доверия, конфиденциальности и полной вовлеченности провайдера аутсорсингоых услуг в бизнес-процессы компании-заказчика. Залогом информационной безопасности каждого из участников бизнес-проекта является добровольное соглашение о соблюдении конфиденциальности, коммерческая или государственная тайна.

    Риски привлечения провайдера аутсорсинговых услуг



    Привлечение внешней организации для выполнения того или иного вида работ для компании может быть чревато различными рисками. Риск не получить прибыль, риск уйти в убыток или риск капитала, риск омрачить репутацию, потерять потенциального клиента, риск нерационально использовать собственные ресурсы, риск разглашения конфиденциальной информации, риск банкротства и др.

    Однако руководителям перспективных развивающихся компаний рисковать приходится постоянно, учитывая изменчивость рынка, постоянно растущие требования к качеству производимой продукции и предоставляемых услуг, а также высокую конкуренцию на рынке. Если реализовать бизнес-план невозможно, используя только собственные ресурсы, а покупка дорогостоящего профессионального оборудования и обучение персонала в финансовом плане превышает выгоду от реализации бизнес-проекта, то руководителю есть смысл задуматься о сотрудничестве с организацией-аутсортером.

    Чтобы не подвергаться программным (проектным), стратегическим, финансовым, технологическим, операционным, репутационным рискам, к выбору исполнителя работ необходимо относится с максимальной ответственностью. Это должна быть организация, репутация которой не вызывает сомнений. Сотрудничество с настоящим профессионалом позволяет снизить риски внутри организации-заказчика благодаря внедрению инновационных эффективных методов ведения бизнеса, использованию профессионального оборудования и привлечения квалифицированных специалистов.
     
  2. Qatar

    Qatar МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 9, 2015
    Сообщения:
    5,762
    Симпатии:
    540
    Баллы:
    29
    Пол:
    Мужской
    Я бы еще добавил риск выхода аутсорсинговой компании из проекта (перстанут сотрудничать с вами) и вы на какой-то момент остаетесь в одиночестве. Ладно если это простая ниша типа уборки, а если это ИТ-сфера или высокотехнологичная где быстро "подхватить" не получится и тогда огромный риск не только получить убытки, но и в целом закрытие бизнеса. Поэтому в аутсорсинг всегда нужно уходить с умом по вазжным направлениям в своей деятельности.
     
  3. Qatar

    Qatar МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 9, 2015
    Сообщения:
    5,762
    Симпатии:
    540
    Баллы:
    29
    Пол:
    Мужской
    Очень важный момент аутсорсинга - грамотно составленный договор и чьи юристы лучше поработают. Как заказчику необходимо детально прописать каждый нюанс даже самый мелочный, прописать штрафные санкции при ваших финансовых потерях. Поэтому стоит подключать к согласованию договора даже последнего Васю Пупкина чтобы его хотелки для рабочего процесса при аутсорсинге тоже были учтены.
     
  4. radio

    radio $ Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 10, 2015
    Сообщения:
    6,700
    Симпатии:
    560
    Баллы:
    35
    Пол:
    Мужской
    Аутсорсинг как правило очень много где можно встретить, например в том же гипермаркете владельцы прибегают к привлечению других компаний для взаимовыгодного сотрудничества. Например нанять людей из охранного агенства, которые будут наблюдать в камеры видео наблюдения и ходить по залу, те же клининговые компании, которые будут у них осуществлять уборку в гипермаркете и так далее. Как правило крупные компани занимаются определённой деятельностью, но а для второстепенных работ уже привлекают другие компании, выделяют им места для для офисов, рабочие помещения и все возможные условия труда. Привёл лишь один пример аутсорсинга который успешно работает, но на самом деле таких примеров очень много.
     
  5. Софья

    Софья МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 8, 2015
    Сообщения:
    3,965
    Симпатии:
    709
    Баллы:
    15
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    вечный студент
    Чаще всего привлекают сторонние компании для бухучета, потому что это довольно сложная область. Но я не сторонник, как проверить качество их работы? Ведь все-таки отвественность за деньги фирмы - сфера деятельности самой фирмы. Хотя спрос есть, ведь по большому счету - какая разница, свои сотрудники выполняют или сторонние? все ведь проходит по договору. Для уборки или охраны - вообще очень благноприятная область для сотрудничества. Я бы еще рассмотрела IT-аутсоринг, хотя многие предпочитают иметь специалистов в штате. Не знаю, что лучше, если честно, нужно смотреть по обстоятельствам и рентабельности, в зависимости от объемов и характера работ. Взять ту же антивирусную профилактику или контроль системы безопасности. Трудно сказать однозначно, далеко не всегда и не всем это можно доверить без опасений.
     
  6. Qatar

    Qatar МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 9, 2015
    Сообщения:
    5,762
    Симпатии:
    540
    Баллы:
    29
    Пол:
    Мужской
    ИТ, охрана, клининг - это стандартные темы аутсорсинга и это уже обкатано годами во многих компаниях. Но встречается и аутсорсинг даже на крупных предприятиях когда и основные отрасли отдают в аутсорсинг - т.е. получается несколько фирм куда переходят люди их прежней компании и остается только директор, главный бухгалтер, продажники и маркетологи. И все - все проблемы с больничными, ДМС, отпусками и прочее переходят на аутсорсинговые конторы. И тут только следи за KPI и раздавай распоряжения.
     
  7. Vialaia

    Vialaia Старожила Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 14, 2015
    Сообщения:
    873
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    7
    Пол:
    Женский
    Каждая хозяйственная деятельность подразумевает под собой риск. Поэтому не нужно бояться передавать часть дел в чужие руки. Просто нужно с высокой серьезность и ответственностью подойти к выбору компании, с которой собираетесь сотрудничать. Профессионалов всегда можно проверить другими профессионалами. Ведь по большому счету такой же риск можно получить от сотрудника штата фирмы (я о том же бухгалтере). Ведь многие ошибки вскрываются после проверок государственных органов, а в тот момент на его месте уже может быть кто-то другой. Поэтому претензии будет проще предъявить фирме-исполнителю, даже если сроки контракта подошли к концу недели работающему в прошлом сотруднику.
     
    Qatar нравится это.
  8. Qatar

    Qatar МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 9, 2015
    Сообщения:
    5,762
    Симпатии:
    540
    Баллы:
    29
    Пол:
    Мужской
    Проверки конечно хорошо, но главное все-таки прибыль и если у вас от аутсорсинга больше прибыль и меньше головной боли и суеты с работниками, то аусорсинг - это хорошо. Хотя все-равно если проверка что-то нароет, то оплачивать это вам, а не организации-партнеру.
    С этим соглашусь, получить штрафы или компенсацию чтобы в минус не уходить.
     
  9. Vialaia

    Vialaia Старожила Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 14, 2015
    Сообщения:
    873
    Симпатии:
    159
    Баллы:
    7
    Пол:
    Женский
    Я и говорю о том, что оплачивать придется руководителю, но предъявить требования к подобной организации все равно можно. Возможно, что и получится отбить, в зависимости от положений подписанного договора с аутсорсинговой организацией. Если фирма достойная, то постарается уладить тихо-мирно подобные вопросы, чтобы не навредить репутации. Главное - со всей серьезность подойти к выбору подобной организации.
     
  10. Владислава

    Владислава Постоянный участник Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    фев 27, 2016
    Сообщения:
    193
    Симпатии:
    73
    Баллы:
    1
    Пол:
    Женский
    Если есть опасения в плане привлечения аутсорсинговой фирмы/компании для выполнения тех или иных задач, целесообразно проверить репутацию исполнителя. В крупных городах услуги в той или иной сфере предоставляет не одна компания, в любом случае есть возможность узнать отзывы о работе различных исполнителей, проанализировать, сравнить и выбрать лучшего. Как вариант - выбор аутсортера по рекомендации знакомых, тех, кто уже воспользовался услугами аутсорсера ранее.
     
  11. Qatar

    Qatar МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 9, 2015
    Сообщения:
    5,762
    Симпатии:
    540
    Баллы:
    29
    Пол:
    Мужской
    Репутацию вы проверите если фирма известная и если есть из кого выбирать. Куда уж сложнее в ситуациях когда всего один вариант и нет данных. Или вообще ситуация когда свои выходят в стороннюю организацию. И кажется что все свои, а это не так. Причем отрасли клининга и охраны простые, а вот если направление экзотическое, то здесь могут быть сильные грабли. И спасет юридическая составляющая.
     
  12. Владислава

    Владислава Постоянный участник Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    фев 27, 2016
    Сообщения:
    193
    Симпатии:
    73
    Баллы:
    1
    Пол:
    Женский
    В любом случае никогда не стоит пренебрегать юридической составляющей бизнес-сотрудничества - здесь и права, и обязанности сторон.
    Привлечение сторонней организации для выполнения задач вашего предприятия/организации - рискованное решение, но ведение бизнеса сопряжено с рисками - большими, маленькими, это закономерно.
     
  13. nacty

    nacty МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    мар 27, 2016
    Сообщения:
    2,626
    Симпатии:
    152
    Баллы:
    10
    Привлекая компанию сотрудницу вы хотели где то что то сэкономить, а может получиться наоборот. Когда недобросовестный партнер просто может вас подставить. На мой взгляд, лучше уже подвергаться технологическим рискам, чем финансовым. Хотя, одно другое не исключает.
     
  14. Qatar

    Qatar МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 9, 2015
    Сообщения:
    5,762
    Симпатии:
    540
    Баллы:
    29
    Пол:
    Мужской
    Всякое бывает, бизнес не без таких подстав. Но к примеру в случаях, когда вы из своего бизнеса выводите людей в аутсорсинговую компанию для снижения операционных затрат не получится сделать обман ибо на руководящие должности туда вы пристроите "проверенных" людей кто будет очень сильно от вас зависеть (как в деньгах, так и своим будущим).
     
  15. Софья

    Софья МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 8, 2015
    Сообщения:
    3,965
    Симпатии:
    709
    Баллы:
    15
    Пол:
    Женский
    Род занятий:
    вечный студент
    Не просто не пренегбрегать, а уделять ей самое пристальное внимание и в обязательном порядке следить за правильностью и грамотностью составления договора. В нем должны быть описаны все условия максимально подробно, включая стоимость, сроки и объемы работ. Последнему пункту я бы уделила особое внимаение, во избежание разночтений. Тогда риски от сотрудничества будут минимальными.
    Еще в случае аутсоринга следует обязательно помнить о политике государства в отношении мигрантов, ведь именно на них расчитаны, чаще всего, подобные ниши бизнеса. Не забываем о штрафах до 800 тысяч за незаконно привлеченных мигрантов. Поэтому, проверка документов сотрудников, прибывших из-за рубежа, и их разрешений на работу, я считаю, обязательна.
     
  16. Qatar

    Qatar МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 9, 2015
    Сообщения:
    5,762
    Симпатии:
    540
    Баллы:
    29
    Пол:
    Мужской
    Аутсоринговая организация - это далеко не всегда неквалифицированная сила. К примеру это может быть маркетинг, где квалифицированный персонал и мигрантам в основном дорога закрыта. ДА и к тому же ответственность будет на той конторе, которая вам людей привела ведь оформлены они у них :)
     
  17. nacty

    nacty МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    мар 27, 2016
    Сообщения:
    2,626
    Симпатии:
    152
    Баллы:
    10
    У нас такое сотрудничество можно наблюдать в малом и среднем бизнесе или при на ранних стадиях развития бизнеса. Или когда, бизнес наоборот начинает бурно развиваться, а материальных или технических средств для такого развития не хватает. Именно, тут на помощь могут прийти аутсортинговые организации. Им можно поручить некую долю выполняемой работы, что приведет, к уменьшению материальных затрат в бизнесе.
     
  18. Qatar

    Qatar МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 9, 2015
    Сообщения:
    5,762
    Симпатии:
    540
    Баллы:
    29
    Пол:
    Мужской
    Сложно понять что такое материальные затраты, но вывод предприятий или часть своего функционала в аутсорсинг позволяет снизить в первую очередь операционные затраты в бизнесе и уменьшить временные затраты на "возню" с персоналом и различные вспомогательные функции ,которые "сгрузили" в аутсорсинговую контору.
     
  19. nacty

    nacty МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    мар 27, 2016
    Сообщения:
    2,626
    Симпатии:
    152
    Баллы:
    10
    Эта практика в бизнесе может быть полезна если вид деятельности предполагает время от времени выполнения единичных задач. Зачем для их выполнения нанимать постоянных сотрудников если можно обойтись приходящими. Так же данной услугой можно воспользоваться если вам нужно сделать определенный вид работы, в котором вы не разбираетесь и на обучение может уйти много времени. Даже если вы научитесь это делать сами, то опыт приходит с практикой и вы не сможете на столько качественно выполнить эту работу чем професионналы.
     
  20. Fighter

    Fighter МЭТР Стандартная ставка оплаты

    Регистрация:
    дек 10, 2015
    Сообщения:
    4,317
    Симпатии:
    409
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский
    Не думаю, что это большой риск. Во первых, при ввборе аутосорсинговой компании для долгосрочного сотрудничества в значммойисыере работы компании, следует выбирать крупные компании, исчезновение которых маловероятно. Да и какая выгода такому помощнику исчезать или прекращать сотрудничество
    Ведь аутосорсинговые компании напротив, сейчас стремятсяик активно Муртаза Илию, так как в них имелся огромная потребность. Ведь предпринимателям и компаниям часто действительно выгодно обратиться за услугами именно в такую компанию, а не содержать штат сотрудников дополнительного характера, услуги которых необходимы не всегда.
    И даже в случае отказа компании от сотрудничества, всегда есть выбор, можно найти другую. Так же, снижаются риски и путём приписывания всех деталей сотрудничества в договоре, необходим от предусматривать тут и ответственность сторон.